考题
在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合，根据客户（）规划服务投入。A、规模分离B、业态分类C、价值分类D、类型分类
考题
客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（根据公司战略区分不同价值重点客户；根据客户的价值调配资源；针对性满足客户期望，提升整体满意度）。
考题
客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是（）。A、分类管理B、有效管理C、跟踪管理D、动态管理
考题
客户价值管理的意义在于（）A、根据公司战略区分不同价值重点客户B、针对性满足客户期望，提升整体满意度C、根据客户的价值调配资源D、提高网上订货率
考题
下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。A、根据公司战略区分不同价值重点客户B、根据客户的价值调配资源C、针对性满足客户期望，提升整体满意度
考题
按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。A、客户为企业创造的价值B、客户为企业带来的价值C、客户的潜在价值D、客户为企业创造的利润
考题
在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向B、客户分类与客户价值评估相结合C、客户分类、客户价值管理要简单易操作
考题
（）是一种相对复杂又极其重要的客户分类方式，对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。
考题
客户价值分类是一种相对困难又极其重要的客户分类方式。
考题
按客户价值分类，就是以客户为顾客带来的价值为依据，对客户分类（）
考题
客户管理分析的第一步工作为（）。A、小计各分类客户的销售额B、合计各分类客户的总销售额C、将客户按不同的发包方式进行划分D、运用ABC分析法进行分类
考题
客户分类的基本方法包括：按客户特征分类，按客户行为分类，按客户价值分类。
考题
客户价值管理的意义包括（）A、根据公司战略区分不同价值重点客户B、根据客户的价值调配资源C、针对性满足客户期望，提升整体满意度D、了解消费者行为
考题
客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。A、客户价值评估B、客户价值管理C、客户关系管理D、客户信息管理
考题
根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
考题
客户分类管理需要和（）相结合，否则无法保障服务策略的全面性和科学性。A、客户价值评估B、客户价值管理C、客户信息管理D、客户关系管理
考题
货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。A、只使用客户价值评估分类B、只使用一般的客户分类管理C、客户分类管理和客户价值评估结合应用D、不使用客户分类管理和客户价值评估
考题
依据商业价值区分客户关系管理中，企业应精心研究和培养他们，努力提高他们的满意程度，这种客户称为（）A、VIP客户B、主要客户C、普通客户D、小客户
考题
为客户群分类，一定程度上运用“80∕20规则”来区分不同的客户，往往能收到较好的效果。
考题
按（）对客户进行分类，是银行提高管理水平的必由之路。A、客户主体B、客户关系C、客户价值D、客户性质
考题
分类额度的设置，应综合考虑以下哪些因素？（）A、客户经营方式B、客户资金运用方式C、客户资信状况D、客户实际需求E、客户融资习惯
考题
问答题简述如何基于商业价值区分客户关系管理？
考题
单选题依据商业价值区分客户关系管理中，企业应精心研究和培养他们，努力提高他们的满意程度，这种客户称为（）A
VIP客户B
主要客户C
普通客户D
小客户
考题
判断题为客户群分类，一定程度上运用“80∕20规则”来区分不同的客户，往往能收到较好的效果。A
对B
错
考题
多选题分类额度的设置，应综合考虑以下哪些因素？（）A客户经营方式B客户资金运用方式C客户资信状况D客户实际需求E客户融资习惯