网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

客户价值管理的意义在于()

  • A、根据公司战略区分不同价值重点客户
  • B、针对性满足客户期望,提升整体满意度
  • C、根据客户的价值调配资源
  • D、提高网上订货率

参考答案

更多 “客户价值管理的意义在于()A、根据公司战略区分不同价值重点客户B、针对性满足客户期望,提升整体满意度C、根据客户的价值调配资源D、提高网上订货率” 相关考题
考题 客户关系管理的核心是()。A.客户需求管理 B.增加客户数量 C.提高客户满意度 D.客户价值管理

考题 客户分类是指根据客户的(),将所有客户划分为不同类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到最大程度地提高客户的满意度。A、商圈B、价值C、属性D、经营规模

考题 客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度(根据公司战略区分不同价值重点客户;根据客户的价值调配资源;针对性满足客户期望,提升整体满意度)。

考题 按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。

考题 下列关于客户价值管理的意义说法正确的有()。A、根据公司战略区分不同价值重点客户B、根据客户的价值调配资源C、针对性满足客户期望,提升整体满意度

考题 客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是()。A、不同价值的客户应该“一把抓”,而不是“分开抓”B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配企业资源D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

考题 企业界普遍认为,()是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率

考题 根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小,可以将客户分成()A、淘汰客户B、最有价值客户(MVC)C、二级客户(STC)D、负值客户(BT)

考题 ()越大,客户满意度就越高。A、公司价值B、客户让渡价值C、客户忠诚度D、客户关系价值

考题 根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为()A、最有价值客户B、二级客户C、正值客户D、负值客户

考题 按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的()把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。A、价值B、价值体现C、价值功能D、潜在价值

考题 以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是()。A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇B、企业应该对所有客户“一视同仁”C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务D、企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务

考题 企业()根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配资源。A、必须B、有必要C、没有必要

考题 按(),就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。

考题 进行客户分级的原因不包括以下()。A、不同的客户带来的价值不同B、企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源C、是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提D、是成功开发客户、实现客户忠诚的前提

考题 客户价值管理的意义包括()A、根据公司战略区分不同价值重点客户B、根据客户的价值调配资源C、针对性满足客户期望,提升整体满意度D、了解消费者行为

考题 客户价值管理理论的基本假设是()。A、客户价值最大化B、不同客户具有不同价值C、客户期望最大化D、客户满意度最高

考题 按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。()

考题 客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和()。A、客户维护记录B、客户期望值提高C、客户回访维护D、提升客户价值

考题 根据客户的价值如何对客户进行细分?各类型客户的管理重点是什么?

考题 企业实施CRM的期望价值不是()。A、实现经营战略的转变B、提高有价值客户的保持率C、提高客户的增殖潜力D、整合、共享客户信息E、技术创新

考题 关于客户价值主张,下列选项错误的是()。A、客户价值主张是对客户真实需求的深入描述B、客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式C、客户价值主张对公司战略和业绩影响甚微D、客户价值主张是指运用顾客价值取向做战略选择

考题 多选题根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小,可以将客户分成()A淘汰客户B最有价值客户(MVC)C二级客户(STC)D负值客户(BT)

考题 单选题客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和()。A 客户维护记录B 客户期望值提高C 客户回访维护D 提升客户价值

考题 多选题根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为(  )。A最有价值客户B二级客户C正值客户D负值客户

考题 单选题企业实施CRM的期望价值不是()。A 实现经营战略的转变B 提高有价值客户的保持率C 提高客户的增殖潜力D 整合、共享客户信息E 技术创新

考题 多选题物流客户管理的价值就在于()A提升销售业绩B稳定和扩大物流客户群C提高物流客户的满意度和忠诚度D有针对性地防止物流客户流失