网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。

  • A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
  • B、客户分类与客户价值评估相结合
  • C、客户分类、客户价值管理要简单易操作

参考答案

更多 “在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向B、客户分类与客户价值评估相结合C、客户分类、客户价值管理要简单易操作” 相关考题
考题 客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、____等四方面的应用。
查看答案
考题 在证券经纪业务的营销管理中，（ ）是证券公司营销的重要组成部分，贯穿于证券公司营销活动的始终。 A．客户招揽 B．产品销售 C．服务销售 D．客户服务
查看答案
考题 系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。A.定期沟通 B.投诉管理 C.日常沟通 D.技术支持
查看答案
考题 证券公司经纪业务的营销活动可以分为以下几个方面 （ ） Ⅰ．核心服务 Ⅱ．客户招揽 Ⅲ．有形服务 Ⅳ．客户服务A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅱ、Ⅳ
查看答案
考题 服务中在声音方面要注意哪些？
查看答案
考题 在CRM的应用系统中，解决方案主要集中在以下几个方面：（）A、业务操作管理B、客户合作管理C、数据分析管理D、客户满意度管理E、客户忠诚度管理
查看答案
考题 （）是营业部在经营过程中的重要环节。营销服务团队经理必须做好本团队营销活动的策划及实施管理，提升团队整体工作绩效，建立积极向上的团队营销文化。A、营销活动B、日常管理C、团队管理D、日常考勤
查看答案
考题 从海量的数据中挖掘出目标客户主要属于大数据在（）方面的应用。A、客户服务B、精准营销C、行为分析D、产品优化
查看答案
考题 在访谈过程中评价人员要注意哪几个方面？
查看答案
考题 客户满意主要涉及以下几个方面。其中，在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）A、客户期望B、产品质量C、服务的质量D、服务人员的态度和行为
查看答案
考题 客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程（）。A、营销自动化B、销售过程自动化C、客户服务D、售后服务
查看答案
考题 在我们的营销活动中，我们主要关心客户的以下哪几个问题：（）A、效率B、管理C、维护D、成本E、价值
查看答案
考题 客户关系管理在客户服务中心主要有以下哪四方面的应用？（）A、市场拓展B、市场调研C、客户服务D、电话营销E、客户维系
查看答案
考题 VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）A、使用专业术语，体现我们的专业B、使用正面的回答和说明C、别让客户产生负面影响D、提供解决和处理方法
查看答案
考题 中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段，聚焦“流失预警”、“客户关怀”和（）等主题开展的服务营销活动A、客户服务B、投诉处理C、价值提升D、日常回访
查看答案
考题 客户服务中心为公司发挥的作用包括以下哪几个方面？（）A、联络中心B、信息中心C、盈利中心D、服务中心E、营销中心
查看答案
考题 客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。A、客户价值评估B、客户价值管理C、客户关系管理D、客户信息管理
查看答案
考题 服务营销人员可从以下几个方面减少顾客成本（）。A、减少服务购买、传递和消费过程中消耗的时间B、增加服务购买、传递和消费过程中消耗的时间C、最大程度降低客户在获取服务过程中的脑力支出和心理压力D、把可能令客户不愉快的感官经历减少到最低
查看答案
考题 鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。A、请客户到环境适宜的地方B、在听客户表达的过程中，要有回应C、心里产生出对抗情绪D、向着客户发泄E、注意语言的使用F、需要控制自己的脾气
查看答案
考题 开展班级活动的过程中要注意哪几个方面？
查看答案
考题 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。A、及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果B、对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议C、为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程D、对于有购买意向的客户进行电话跟踪
查看答案
考题 根据对客户的价值评估，将客户分为发展型、巩固型、调整型、淘汰型四类，在业务政策、客户经理日常服务方式与服务内容、服务层次等方面实行（）。A、集中管理B、差别化服务C、分类营销D、集中营销
查看答案
考题 问答题开展班级活动的过程中要注意哪几个方面？
查看答案
考题 多选题在CRM的应用系统中，解决方案主要集中在以下几个方面：（）A业务操作管理B客户合作管理C数据分析管理D客户满意度管理E客户忠诚度管理
查看答案
考题 单选题根据对客户的价值评估，将客户分为发展型、巩固型、调整型、淘汰型四类，在业务政策、客户经理日常服务方式与服务内容、服务层次等方面实行（）。A 集中管理B 差别化服务C 分类营销D 集中营销
查看答案
考题 多选题客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程（）。A营销自动化B销售过程自动化C客户服务D售后服务
查看答案
考题 单选题按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。A 及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果B 对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议C 为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程D 对于有购买意向的客户进行电话跟踪
查看答案
热门标签
最新试卷