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配送中心一旦接受客户退货信息要求,就必须坚持原则,一般不予退货。(


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考题 甲从网店购买一套沙发。货到拆封后,张某因不喜欢其款式,多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的( )。A、客户下单时网店曾提示一经拆封,概不退货,故对已拆封商品不予退货B、该商品无质量问题,花色款式也是客户自选,故退货理由不成立,不予退货C、如网店同意退货,客户应承担退货的运费D、如网店同意退货,货款只能在一个月后退还

考题 某便利店由供应商送货的火腿肠发生了严重质量问题,公司决定全部退回配送中心,这种退货类型为()。A、直送商品退货B、配送商品退货C、调拨退货D、损耗退货

考题 持卡人要求办理退货时,特约商户的应首先选择()A、手工退货B、联机退货C、不予退货D、退现金

考题 商品退货时由配送中心收货,这种退货类型称为()。A、直送商品退货B、配送商品退货C、指令性退货D、主动配送退货

考题 配送中心一旦按受到客户退货信息要求,就必须坚持原则,一般不予退货。

考题 商品退货时由供应商收货,这种退货类型称为()。A、直送商品退货B、配送商品退货C、指令性退货D、主动配送退货

考题 便利店商品退配送中心并记账后,便利店查询()系统单据可以看到实际退货记账数量。A、WEBPOS“退货”B、POS机退货C、WEBPOS退货申请D、POS机退货申请

考题 商品召回是指便利店按照上级部门要求召回的()申请退货。A、直送商品退货B、配送商品退货C、商品目录D、主动配送退货

考题 下列有关返品处理作业的说法,正确的有()。A、返品作业是将客户退货品返回配送中心,并在配送中心进行一系列处理的过程B、返品作业消耗企业资源,影响物流服务成本和客户满意度C、整理好的退货需摆放整齐,标示向外便于查看和区分D、良品退货按归属区域分别堆放

考题 配送中心在处理客户的退货时,不管是经销商的退货还是使用者的退货,都必须遵循以下原则()A、凭证原则B、费用原则C、条件原则D、责任原则

考题 退货商品到达配送中心后,接货入库的验货人员首先要查验退货商品的质量。

考题 对于因产品有缺陷,客户要求退货的,配送中心接到退货后应立刻重新发货。

考题 ()负责接受和传递客户的订货,送达信息,处理客户投诉,受理客户退货的要求。A、运输管理组B、客户服务组C、配货管理组D、退货管理组

考题 ()不属于配送中心客户服务组的工作职责。A、处理客户投诉B、受理客户退货请求C、核对配送完成表单D、接受和传递客户信息

考题 只要是客户或门店要求退货,则必须接受退货要求。

考题 ()环节是配送中心处理销货退货的重要内容,因为退回物品的检验结果直接影响到成本、理赔以及物品的后续合理处理工作。A、接受退货B、货品检验C、重新入库D、退货签收

考题 配送中心应当事先决定接受何种程度的退货,或者在何种情况下接受退货,并且规定相应的()作为退换期限。A、时间B、日期C、地点D、期限

考题 单选题退货收货员根据配送员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息,若实际货品与退货单信息不一致,找(  )进行差异处理,并对回单进行确认。A 信息员 B 配送员 C 客户 D 检验员

考题 单选题()负责接受和传递客户的订货,送达信息,处理客户投诉,受理客户退货的要求。A 运输管理组B 客户服务组C 配货管理组D 退货管理组

考题 判断题对于因产品有缺陷,客户要求退货的,配送中心接到退货后应立刻重新发货。A 对B 错

考题 多选题配送中心在处理客户的退货时,不管是经销商的退货还是使用者的退货,都必须遵循以下原则()A凭证原则B费用原则C条件原则D责任原则

考题 判断题配送中心一旦接受客户退货信息要求,就必须坚持原则,一般不予退货。(A 对B 错

考题 判断题只要是客户或门店要求退货,则必须接受退货要求。A 对B 错

考题 判断题配送中心一旦按受到客户退货信息要求,就必须坚持原则,一般不予退货。A 对B 错

考题 单选题()不属于配送中心客户服务组的工作职责。A 处理客户投诉B 受理客户退货请求C 核对配送完成表单D 接受和传递客户信息

考题 单选题一旦发生退货问题,配送中心首先要界定产生问题的责任人,即界定是配送中心在配送时发生的问题,还是客户使用时发生的问题,这一条遵循退货管理的()A 凭证原则B 费用原则C 条件原则D 责任原则

考题 单选题配送中心应当事先决定接受何种程度的退货,或者在何种情况下接受退货,并且规定相应的()作为退换期限。A 时间B 日期C 地点D 期限