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紧急情况下为减轻旅客的心理压力而应（）。

  • A、不准盲目行动
  • B、广播口语安慰
  • C、拒绝找亲属

参考答案

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考题 在船舶发生应急情况后，对旅客的心理安抚，以减轻精神和心理压力，确保旅客和船舶安全非常必要。此题为判断题(对，错)。
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考题 飞机加油时机上有旅客，客舱乘务员的工作原则包括（）A、指导旅客系好安全带B、机上乘务员必须在服务舱待命，以便紧急情况下帮助旅客撤离C、打开NOSMOKING标志，频繁广播提醒旅客不要吸烟和禁止使用手机等电子设备
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考题 紧急情况下与旅客信息沟通途径是（）。 1.通过广播向旅客广播应急声明 2.通过广播向旅客广播安全须知 3.通过口语亲自向旅客宣读应急声明 4.通过口语亲自向旅客传达相关信息和指示 5.旅客相互间的信息沟通A、1、4、5B、1、2、3、4C、1、2、3、4、5
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考题 滚装客船自救，大量旅客的（）是必须消除的有害现象。A、逃跑B、哭喊C、盲目行动
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考题 简述广播电视即兴口语表达的原则  
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考题 紧急情况时，飞行组应在飞机停稳后使用旅客广播系统向乘务组通告机长意图。
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考题 （）情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利。A、因客满或客房维修，存在不安全隐患的B、旅客患有法定不准住店传染病的C、旅客拒绝支付合法费用的D、旅客在住店期间违法犯罪，寻衅，滋事的
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考题 广播应急声明时要求语调要平稳，速度要适当，吐字要（）内容简练，应有（）语句，防旅客发生混乱。A、清晰；紧迫感的B、要快；安慰指示性的C、清晰；安慰指示性的
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考题 紧急情况下与旅客信息沟通途径之一是（）。A、通过广播向旅客广播安全须知B、船员与旅客间的信息沟通C、A+B
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考题 弃船时应拒绝旅客寻找亲属，但范围极小（）寻找。A、可以B、不可C、制止
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考题 紧急状态下为制止旅客的非规范行为应（）。A、广播口语安慰B、帮助他们C、拒绝找亲属
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考题 旅客在列车上发生（）时，列车应立即组织救治或迅速包扎治疗受伤旅客，同时广播找医生。A、列车门或窗将旅客手脚夹伤B、旅客滑到摔伤、烫伤C、乘降过程中将脚在列车与站台间缝隙刮或碰伤D、旅客在候车时摔伤、烫伤
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考题 坠车旅客抬上列车后应立即检查受伤情况、（）、财物，广播找医生进行抢救A、亲人B、车票C、坠车原因
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考题 严禁乘务人员占座、卖座，不准在列车乘务室、办公席、广播室、工具间等场所安排旅客乘坐。
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考题 处理心绞痛的旅客，应（）A、询问病史，让其保持安静B、广播找医生C、吸氧D、全部都对
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考题 应急撤离时机长的职责是：（）A、发布撤离口令B、使用旅客广播通知有关紧急情况C、协助指挥撤离D、完成清舱工作，最后一个下飞机
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考题 机长负责指挥、协调机组成员的行动，确定紧急情况的性质和客舱准备所需时间；广播通知旅客有关紧急情况的大概性质。
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考题 判断题紧急情况下与旅客的信息沟通一般有三种途径：通过广播向旅客发应急声明；通过口语亲自向旅客传达相关信息和指示；旅客相互之间的信息沟通。A 对B 错
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考题 多选题旅客在列车上发生（）时，列车应立即组织救治或迅速包扎治疗受伤旅客，同时广播找医生。A列车门或窗将旅客手脚夹伤B旅客滑到摔伤、烫伤C乘降过程中将脚在列车与站台间缝隙刮或碰伤D旅客在候车时摔伤、烫伤
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考题 判断题严禁乘务人员占座、卖座，不准在列车乘务室、办公席、广播室、工具间等场所安排旅客乘坐。A 对B 错
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考题 单选题坠车旅客抬上列车后应立即检查受伤情况、（）、财物，广播找医生进行抢救A 亲人B 车票C 坠车原因
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