考题
下列关于壮族人风俗习惯正确承是()。A、单手递进食物B、有客来访，主人不亲自出面，让座、双手捧茶C、在客人面前大声说话D、双手递进食物
考题
住客留言是指()给来访亲友的留言。
A.来访客人B.住店客人C.接待员D.大堂副理
考题
客房内（）可让客人免费带走。A、客用消耗品B、客用固定物品C、文具及租借物品D、多次性消耗品
考题
住客不在房，（）让来访客人将礼品放入房内。A、可以B、不可以C、看情况决定
考题
客人查询包括（）种情况。A、在住客人查询B、预定客人查询C、来访客人查询D、VIP客人查询
考题
在日常生活中，见面都要问客，客人来访，要先（），还要端上瓜果点心或自制面点招待，而且所有家庭成员都来与客人见面问好。A、倒水B、倒酒C、倒果汁D、倒茶
考题
邀请客人来访，哪些做法是符合礼仪的（）A、在邀请客人来访吃饭时，至少提前一两天发出邀请B、邀请客人来访，最好征得家庭成员同意C、尽量创造轻松、欢乐的环境，以使客人感到宽松、随意
考题
如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人闲谈。（）
考题
住客留言是指（）给来访亲友的留言。A、来访客人B、住店客人C、接待员D、大堂副理
考题
对于分批来访客人的接待，可视其具体情况，或前客后客一起接待，或（），或（）。
考题
服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。A、拔下钥匙，交前台处理B、拔下钥匙，交服务中心保管C、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
考题
“客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理表格。A、住店客人B、来访客人C、外宿客人D、员工
考题
清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。A、去接电话B、不予接听，继续工作C、将电话掐断D、接听电话，告诉住客不在
考题
如客人不在房间，来访者不得进入房间，住客的钥匙只能由客人本人领取，他人一律不得代为领取。（）
考题
当有人来访问要求保密的客人时，一般以客人没有入住为理由予以拒绝。
考题
收洗客衣时，下列正确的做法是（）。A、客人未填洗衣单，不能收洗B、在收洗客衣时，只需检查衣服质量C、送还洗衣时，需要请客人检查D、洗衣出现问题，一般赔偿不超过洗衣费的10倍
考题
住客留言是当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪而留下的。
考题
单选题下列关于壮族人风俗习惯正确承是（）。A
单手递进食物B
有客来访，主人不亲自出面，让座、双手捧茶C
在客人面前大声说话D
双手递进食物
考题
单选题住客留言是指（）给来访亲友的留言。A
来访客人B
住店客人C
接待员D
大堂副理
考题
判断题住客留言是当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪而留下的。A
对B
错
考题
多选题客人查询包括（）种情况。A在住客人查询B预定客人查询C来访客人查询DVIP客人查询
考题
单选题“客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理表格。A
住店客人B
来访客人C
外宿客人D
员工
考题
多选题邀请客人来访，哪些做法是符合礼仪的（）A在邀请客人来访吃饭时，至少提前一两天发出邀请B邀请客人来访，最好征得家庭成员同意C尽量创造轻松、欢乐的环境，以使客人感到宽松、随意
考题
判断题如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人闲谈。A
对B
错
考题
判断题一般不提倡在客房内会晤来访的客人。A
对B
错
考题
填空题对于分批来访客人的接待，可视其具体情况，或前客后客一起接待，或（），或（）。
考题
单选题服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。A
拔下钥匙，交前台处理B
拔下钥匙，交服务中心保管C
敲门提醒客人，将钥匙放入客房内