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按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于"致意"的类型的是()
- A、点头微笑致意
- B、欠身微笑致意
- C、摆手致意
- D、合手致意
参考答案
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考题
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪
考题
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是()A、请客户开始行进时,应面向客户稍许欠身B、若双方并排行进时,服务人员应居于左侧C、若双方单行行进时,服务人员应居于右后方约一米左右的位置D、在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调
考题
按通用服务礼仪的规定,以下对形体仪态的描述不正确的是()A、形体仪态是指人在活动中各种身体姿势、行为举止的总称B、形体仪态可以展现人所独具的形体魅力C、优雅的仪态会给客户一种美的享受D、形体仪态体现了个人的受教育背景
考题
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是()A、男士可采取"高低式"蹲姿B、男士可采取"交差式"蹲姿C、女士可采取"高低式"蹲姿D、女士可采取"交差式"蹲姿
考题
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范坐姿"的入座要求描述不正确的是()A、入座时双脚与肩同宽并行,同时尽量轻稳,避免座椅乱响,噪音扰人B、男士应注意右手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面C、女士在入座时应右手轻按住衣服前角,缓缓坐下D、女士在入座时应左手抚平后裙摆,缓缓坐下
考题
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是()A、头部挺直,双目平视,下颌内收B、挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面1/2C、若面前有桌子,可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上D、身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部
考题
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下属于"规范坐姿"的坐姿要求的是()A、入座时双脚与肩同宽并行,同时尽量轻稳B、男士注意左手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面C、挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面2/3左右D、女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下
考题
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是()A、离座时,身旁如有人在座,须以语言或动作向其先示意,随后方可站起身来B、要从左侧离开座位C、起身离座时,动作轻缓,无声无息D、离开座椅后,要先站定,方可离去
考题
多选题通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括()A仪容仪表.形体仪态B表情神态.沟通语言C接待礼仪.电话礼仪D会议礼仪.社交礼仪E营销礼仪.社交礼仪
考题
单选题按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是()A
离座时,身旁如有人在座,须以语言或动作向其先示意,随后方可站起身来B
要从左侧离开座位C
起身离座时,动作轻缓,无声无息D
离开座椅后,要先站定,方可离去
考题
单选题按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"行进指引"的规范描述不正确的是()A
请客户开始行进时,应面向客户稍许欠身B
若双方并排行进时,服务人员应居于左侧C
若双方单行行进时,服务人员应居于右后方约一米左右的位置D
在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调
考题
单选题按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下属于"规范坐姿"的坐姿要求的是()A
入座时双脚与肩同宽并行,同时尽量轻稳B
男士注意左手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面C
挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面2/3左右D
女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下
考题
单选题按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"礼让"的规范描述不正确的是()A
员工在行进中,对面来有客户时,应适时迈向一侧B
员工在行进中,对面来有客户时,应向客户点头致意C
员工在行进中,对面来有客户时,应向客户欠身致意D
员工在行进中,对面来有客户时,应致以问候:请慢走
考题
单选题按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于行姿禁忌的是()A
不在行走中与他人交谈B
不左顾右盼C
不把笔记本等物品挟在腋下行走D
不在营业厅内慌忙奔跑,大声喧哗和追逐嬉闹
考题
单选题按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是()A
头部挺直,双目平视,下颌内收B
挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面1/2C
若面前有桌子,可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上D
身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部
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