考题
下列属于网络客户服务工具的是( )A.网络广告 B.网上单证 C.客户常见问题解答页面 D.购物车
考题
常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的（ ）。
考题
一般来讲，网站中的FAQ是指( )。A. 留言版B. 聊天室C. 常见问题解答D. 论坛
考题
一般来讲，网站中的 FAQ 是指( )A.留言板B.000 室C.常见问题解答D.论坛
考题
FAQ即指( )A.疑难问题解答;B.常见问题解答;C.课题咨询;D.专题咨询。
考题
开展用户教育的形式包括：（ ）A.常见问题解答；专题讲座；文献检索课；网络远程教育
B.常见问题解答；专题讲座；文献检索课
C.专题讲座；文献检索课；网络远程教育
D.常见问题解答；专题讲座
考题
列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为（）。A、顾客问题解答B、常见问题解答C、问题列表D、一问一答
考题
FAQ即指（）A、疑难问题解答；B、常见问题解答；C、课题咨询；D、专题咨询。
考题
常见问题解答称为（）A、QAFB、AFQC、FAPD、FAQ
考题
FAQ的中文表示代表什么意思（）A、常见帮助请求B、常见问题解答C、周期问题解答D、周期帮助请求
考题
可以发布信息，组织公众进行互动交流的客户工具是（）。A、常见问题解答B、在线表单C、在线论坛D、即时通讯
考题
网站的FAQ是指（）。A、常见售后服务B、常见问题解答C、常见售前回答D、常见客户服务
考题
企业在其网站上为顾客建立的常见问题解答成为（）A、FAQB、QAFC、AFQD、FQA
考题
开展用户教育的形式包括：（）A、常见问题解答；专题讲座；文献检索课；网络远程教育B、常见问题解答；专题讲座；文献检索课C、专题讲座；文献检索课；网络远程教育D、常见问题解答；专题讲座
考题
网络客户是企业利润的新增长点，实施网络客户的服务中有哪些策略（）A、利用客户常见问题解答平台B、利用电子邮件C、利用公共电子论坛D、利用QQ和博客的方式
考题
FAQ页面主要提供（）A、产品展示信息B、供应商交流信息C、客户常见问题解答D、订单跟踪信息
考题
多选题网络客户是企业利润的新增长点，实施网络客户的服务中有哪些策略（）A利用客户常见问题解答平台B利用电子邮件C利用公共电子论坛D利用QQ和博客的方式
考题
单选题网站的FAQ是指（）。A
常见售后服务B
常见问题解答C
常见售前回答D
常见客户服务
考题
判断题网店中的FAQ是指常见问题解答。A
对B
错
考题
单选题FAQ即指（）A
疑难问题解答；B
常见问题解答；C
课题咨询；D
专题咨询。
考题
单选题可以发布信息，组织公众进行互动交流的客户工具是（）。A
常见问题解答B
在线表单C
在线论坛D
即时通讯
考题
单选题常见问题解答简称为（）A
FAAB
AFQC
FAQD
SFA
考题
单选题列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为（）。A
顾客问题解答B
常见问题解答C
问题列表D
一问一答
考题
单选题FAQ页面主要提供（）A
产品展示信息B
供应商交流信息C
客户常见问题解答D
订单跟踪信息
考题
单选题企业客户常见问题解答中的问题一般主要来源于（）。A
同行参考B
客户提问C
员工编辑D
凭空想象
考题
单选题FAQ是（）A
电子数据传输B
常见问题解答C
企业资源规划D
客户关系管理