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若商家以维修形式提供三年质保服务的，为保障消费者自身权益，请消费者应在确认商家已经完成维修工作后方可在相关（）上签字。
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考题
商家促销活动赠品事后拒兑现,如何维权?
五一某家电商城，商家促销活动称消费者累积购买家电8880元以上赠送26寸液晶电视一台，我在该家电商城消费超过8880元。持发票找商家兑现赠品时，商家以消费者提供的发票上无值班经理的签字为由拒绝兑现赠品。但商家在活动中，没有任何人或以任何方式提示消费者发票需经职班经理签字。促销员在协助客户办理交费时也未提醒或告知客户需找值班经理签字。
考题
商家在线点选“确认服务完成”后，若消费者认为商家未履行服务，应在商家在线点选“确认服务完成”之日起（）天内在线点选“拒绝服务完成”，逾期则视为消费者默认商家已履行本次服务。A、1B、3C、5D、7
考题
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺？（）A、商家承诺给予非交易内的赠品，但实际并未赠与B、商家承诺退换货和包装维修等服务，但实际并未履行C、商家承诺承担收发货或退换货运费，但实际并未履行D、商家承诺指定物流和快递公司，但实际并未遵从
考题
消费者购买衣服反馈尺码不符，申请退款；商家拒绝消费者退货申请，以下选项中，商家拒绝合理的有哪些（）A、因消费者未提供有效的尺码不符图片，故拒绝消费者维权申请B、商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表，故拒绝消费者维权申请C、商家反馈消费者已经洗过影响二次销售；故拒绝消费者维权申请D、商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售；故拒绝消费者维权申请
考题
消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证，凭证类型包括但不限于（）等。A、服务单据B、旺旺聊天记录C、支付宝打款凭证D、物流单据
考题
单选题电子商务的主要参与者是（）。A
企业、商家、银行、ISP（因特网服务提供者）B
消费者、企业、商家、银行C
企业、消费者、中介机构、政府D
消费者、IT业、网络公司、商家
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