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消费者在服务有效期内提交服务申请的，商家逾期未确认的，视为商家拒绝补寄。
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考题
用户在商家购买手机,在保修期内维修次数达到三次,他要求更换是根据()。
A、商家有标明真实名称和标记的义务B、商家有出具购物凭证或服务单据的义务C、商家有保证商品或者服务质量的义务D、商家有履行“三包”及其他责任的义务
考题
简单加密支付系统模型的工作流程包含以下几项：①用户在银行开立信用卡账户，获得信用卡号；②业务服务器验证商家身份，将用户加密的信用卡信息转移到安全地方解密，然后将用户信用卡信息通过安全专用网络传给商家银行；③商家银行通过普通电子通道与用户信用卡发生联系，确认信用卡信息的有效性，并将证实后结果传送给业务服务器；④商家服务器验证接收到信息的有效性和完整性后，将用户加密的信用卡信息传给业务服务器；⑤用户在商家订货，把信用卡信息加密传给商家服务器；⑥业务服务器通知商家服务器交易完成或拒绝，商家再通知用户。正确的工作流程是______。A．①→③→④→⑤→②→⑥B．①→⑤→④→②→③→⑥C．①→⑤→③→②→④→⑥D．①→③→②→⑤→④→⑥
考题
商家在线点选“确认服务完成”后，若消费者认为商家未履行服务，应在商家在线点选“确认服务完成”之日起（）天内在线点选“拒绝服务完成”，逾期则视为消费者默认商家已履行本次服务。A、1B、3C、5D、7
考题
省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的工作任务之一是特约商家服务信息的收集和上报，内容主要包括以下哪几项（）。A、商家名称B、商家地址C、商家电话D、商家代码E、商家服务范围F、商家服务对象G、商家服务内容
考题
消费者购买衣服反馈尺码不符，申请退款；商家拒绝消费者退货申请，以下选项中，商家拒绝合理的有哪些（）A、因消费者未提供有效的尺码不符图片，故拒绝消费者维权申请B、商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表，故拒绝消费者维权申请C、商家反馈消费者已经洗过影响二次销售；故拒绝消费者维权申请D、商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售；故拒绝消费者维权申请
考题
商家未履行“增项无忧”承诺的两项服务的任意一项或多项的，商家应根据消费者要求提供漏项补做、增项整改服务，由此产生的人工、材料等费用均由（）承担。A、商家B、服务商C、消费者D、天猫官方
考题
春节期间发生时间变更的订单，以下哪些情况涉及的超时天数为15天？（）A、等待商家或消费者确认、修改的超时时间B、消费者确认收货超时时间C、天猫订单发票补寄超时D、消费者或卖家申请淘宝介入的“举证期”时间
考题
商家违背下列哪些承诺，每次扣六分？（）A、淘宝判定商家确实应该承担退款等售后保障责任但商家拒绝承担的B、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的C、买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的D、加入信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的E、加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的
考题
单选题客户提交货到付款的订单，已被商家视为有效订单进入配送流程的状态是（）。A
未处理B
已确认C
已收款D
待确认
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