网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。

  • A、四大卓越品质
  • B、“五心”服务
  • C、六项便捷服务
  • D、八项服务承诺

参考答案

更多 “客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。A、四大卓越品质B、“五心”服务C、六项便捷服务D、八项服务承诺” 相关考题
考题 投诉处理人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、()”的客户服务理念，将客户的满意度作为检验工作成功与否的第一标准。A.沟通为主B.服务为本C.服务为辅D.沟通为辅
查看答案
考题 电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（）。A100﹪B99﹪C95﹪D90﹪
查看答案
考题 （）是指企业产品带来内外客户的满足状态。A、行为满意B、试听满意C、产品满意D、服务满意
查看答案
考题 客户服务满意体系要强调的包括（）A、满意的售前、售后服务B、满意的售前、售中服务C、满意的售中、售后服务D、满意的售后服务
查看答案
考题 服务机构应怎样达到“零失误”或是客户100%满意的要求？
查看答案
考题 中国石油95504客户服务体系的口号是（）。A、满意100%B、服务创造价值C、分层服务D、服务营销一体化
查看答案
考题 客户服务和客户满意的出发点是（）A、客户服务和客户满意都是关注客户的感受B、客户服务和客户满意都是从公司的规范出发C、客户满意是从公司的规范出发，而客户服务关注客户的感受D、客户服务是从公司的规范出发，而客户满意关注客户的感受
查看答案
考题 “金牌服务满意100”重点治理（）的社会敏感问题，为2008年奥运会打造优质信息网络。
查看答案
考题 “金牌服务满意100”结合“5？17世界电信日”，全面发布和宣传（）服务、（）服务、（）服务以及针对（）的奥运特色服务举措。
查看答案
考题 “金牌服务满意100”活动的“五心”指欢心、舒心、省心、放心、随心.（）A、正确B、错误
查看答案
考题 “金牌服务满意100”中在2008年（）期间在营业厅开展奥运服务工作。
查看答案
考题 “金牌服务满意100”是以奥运精神为带动深入开展服务文化传播，以（）为标准开展服务提升。
查看答案
考题 在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意有鲜明的个体差异，因此企业必须提供差异化满意服务。
查看答案
考题 在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是相对的，没有绝对的满意。
查看答案
考题 请论述你是如何理解中国移动“金牌服务满意100”的服务主题与其始终追求的“正德厚生、臻于至善”核心价值观在精神理念上是一致的。
查看答案
考题 现场网络服务支撑规范中，服务人员应积极树立“满意100”的企业服务理念，贯彻（）的理念。A、正德厚生、臻于至善B、一点相应、全网服务C、客户就是上帝D、客户为根、服务为本
查看答案
考题 在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）A、80%B、85%C、90%D、95%
查看答案
考题 常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）A、客户满意度和客户期望B、客户满意度和客户投诉C、客户服务和客户满意度D、客户期望和客户投诉
查看答案
考题 关于物流客户服务的说法，不准确的为（）。A、任何能提高客户满意程度的项目，都属于客户服务的范畴B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望D、客户满意度要达到100％
查看答案
考题 单选题关于物流客户服务的说法，不准确的为（）。A 任何能提高客户满意程度的项目，都属于客户服务的范畴B 客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C 客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望D 客户满意度要达到100％
查看答案
考题 填空题“金牌服务满意100”重点治理（）的社会敏感问题，为2008年奥运会打造优质信息网络。
查看答案
考题 单选题“金牌服务满意100”活动的“五心”指欢心、舒心、省心、放心、随心.（）A 正确B 错误
查看答案
考题 判断题从纵向看，物流客户满意的层次有服务产品满意、服务行为满意、服务形象满意、服务理念满意。（）A 对B 错
查看答案
考题 判断题全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。A 对B 错
查看答案
考题 填空题“金牌服务满意100”结合“5？17世界电信日”，全面发布和宣传（）服务、（）服务、（）服务以及针对（）的奥运特色服务举措。
查看答案
考题 填空题“金牌服务满意100”是以奥运精神为带动深入开展服务文化传播，以（）为标准开展服务提升。
查看答案
考题 填空题“金牌服务满意100”中在2008年（）期间在营业厅开展奥运服务工作。
查看答案
热门标签
最新试卷