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判断题
全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。
A

B


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考题 省联社《96288电话服务投诉管理办法》所指投诉是指客户对全省农信社有关()等不满意而提出的投诉请求。 A.业务B.服务C.员工行为D.内部管理

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考题 100-1=0定律

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考题 调查表明,投诉的客户只占全部不满意客户的()%还不到,()%的不满意客户是不会投诉的,他们只会停止购买。

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考题 100-1=0,这个公式在饭店行业可以理解为()A、饭店只要有一个细节或环节出错,就会导致客人不满意B、饭店工作要追求完美,力求出色C、饭店员工对待客人要一视同仁,不卑不亢D、饭店员工要讲究仪容仪表,热情服务E、饭店员工要真诚待客,微笑服务

考题 客户的价值选择标准是“满念”与“不满意”是()A、理性消费阶段B、感性消费阶段C、情感消费阶段D、合理消费阶段

考题 下列哪一项不能用来管理客户不满意()。A、忽视客户不满意B、洞察客户不满意C、倾昕、安抚客户不满的心D、辨别客户不满意

考题 评标专家如对评标报酬不满意,可拒绝向招标人提交评标报告。

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