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故障考核不包括()。
- A、故障工单处理及时率
- B、故障重复率
- C、硬件故障率
- D、现场服务书的反馈意见
参考答案
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考题
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?
A.处理的故障投诉工单的数量B.及时受理故障投诉的工单数量C.及时处理的故障投诉工单的数量D.受理故障投诉工单的数量
考题
下面关于故障率浴盆曲线中早期故障期、偶然故障期和耗损故障期三个阶段描述不正确的是()。A、早期故障期常表现为高故障率,且故障率快速下降B、偶然故障期的常见特征是故障率近似于常数C、产品在耗损故障期的故障率常呈现快速增加的特征D、一般都是通过预防维修的方法降低这三个阶段的故障率
考题
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?A、受理故障投诉工单的数量B、及时受理故障投诉的工单数量C、及时处理的故障投诉工单的数量D、处理的故障投诉工单的数量
考题
重复故障率指标的计算公式为()。A、重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%B、派单的故障次数/总的派单故障次数×100%C、一次重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%D、二次重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
考题
单选题产品使用寿命与( )有关。A
早期故障率B
规定故障率C
耗损故障率D
产品保修率
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