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查询转接不属于电话导航业务范畴。

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考题 接到电话，对方称你的电话已经欠费，如果不立即联系客服缴费，就会停机，这时你该怎么做?A马上转接到客服，按照对方要求进行缴费。B将信将疑，转接到客服问个究竟。C挂断电话，拨打通讯运营商客服号进行查询。
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考题 以下()业务属于11185电话回访业务。A.客户满意度调查B.投诉建议C.售后服务调查D.电话转接
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考题 以下不属于11185呼入业务基本处理的是()。 A、投诉及建议B、电话调查C、业务查询D、业务受理
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考题 查询转接业务是指（）A、根据查询者的要求随时转接到被查询者的号码B、根据查询者的要求向签约客户提供的号码进行转接C、根据查询者提供的号码进行转接D、为查询者提供转接的号码
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考题 全国导航查询主要分为（）。A、公安部应用系统导航B、省级综查系统导航C、全国应用地域导航D、全国应用机构导航E、全国应用业务导航
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考题 信息导航指路业务包括哪些方式？（）A、名称查询B、地址查询C、行业查询D、公交查询E、电话号码反查
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考题 不属于总机房业务范围的一项是（）A、票务处理B、转接电话C、留言服务D、叫醒服务
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考题 客户如果咨询一般的消费易咨询、查询、额度调拨、提前归还消费易贷款等电话，请问转接哪个队列？
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考题 个人通信助理子业务面向个人用户推出的具有号簿存储、号码查询、呼叫转接、（）、代发信息等功能的增值服务。A、秘书服务B、电话会议C、号簿管理D、日程管理
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考题 下列不属于电话总机服务的是（）。A、转接电话B、接挂长途C、叫醒服务D、聊天功能
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考题 维护与操作终端还具有（）、号码查询、故障受理和其他非话务服务的功能。A、电话转接B、电话呼叫C、呼叫转移D、通话保留
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考题 查询转接类包含的子业务有（）A、查询转接B、短信报号C、话务呼转D、临时报号
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考题 查询者在收听完播报的查询号码后，可根据语音提示直接按热键或者由话务员人工转接至所查询的电话，无需二次拨号。这属于号码百事通的哪种子业务（）A、话务呼转B、临时报号C、查询转接D、短信报告
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考题 信息导航优先报号业务包括哪些功能？（）A、多条件组合查询B、多号码滚动查询C、设置比例限定优报概率D、电话号码反查E、电子商务交易
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考题 如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。A、咨询；B、查询；C、办理；D、投诉/报障；
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考题 关于咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务的转接流程是怎样的？
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考题 对他网、异地客户人工转接的规范：只提供业务咨询和查询归属地的转接服务，且只能转接至（）。
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考题 以下哪种业务不属于移动无线接入网的范畴？（）A、ADSL业务B、无绳电话C、卫星通信D、蜂窝移动
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考题 电话导航业务目前提供以下哪些服务（）A、公交线路查询B、列车时间查询C、飞机航班查询和预定转接服务D、美食推荐
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考题 116114电话导航中的查询转接类产品包括（）A、优先报号B、查询转接C、注册名称D、短信报号E、企业名片
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考题 电话导航业务启用（）和（）两个接入号
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考题 “移动400”业务企业可根据主叫用户拨打电话的（）、拨打电话的（）以及拨打电话位置的（）将呼叫转接至指定的企业电话。
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考题 不属于呼出业务的是（）。A、电话调查B、电话营销C、催缴服务D、查询业务
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考题 单选题维护与操作终端还具有（）、号码查询、故障受理和其他非话务服务的功能。A 电话转接B 电话呼叫C 呼叫转移D 通话保留
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考题 单选题下列不属于高风险业务范畴的是（）。A 网上银行B 电话银行C 柜面小额存款业务D 银联POS
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考题 单选题不属于总机房业务范围的一项是（）A 票务处理B 转接电话C 留言服务D 叫醒服务
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