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116114电话导航中的查询转接类产品包括（）

  • A、优先报号
  • B、查询转接
  • C、注册名称
  • D、短信报号
  • E、企业名片

参考答案

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考题 信息导航指路业务包括哪些方式？（）A、名称查询B、地址查询C、行业查询D、公交查询E、电话号码反查
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考题 116114电话导航中的信息发布类产品包括（）A、优先报号B、扩展信息播报C、注册名称D、短信报号E、企业名片
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考题 查询转接不属于电话导航业务范畴。
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考题 电话总机的主要职责包括（）A、转接电话B、入住登记C、叫醒服务D、结账
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考题 在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）A、礼貌请求转接（运用转接技巧）B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通
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考题 维护与操作终端还具有（）、号码查询、故障受理和其他非话务服务的功能。A、电话转接B、电话呼叫C、呼叫转移D、通话保留
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考题 电话转接中对无人应答的处理（）。
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考题 查询者在收听完播报的查询号码后，可根据语音提示直接按热键或者由话务员人工转接至所查询的电话，无需二次拨号。这属于号码百事通的哪种子业务（）A、话务呼转B、临时报号C、查询转接D、短信报告
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考题 电话导航业务目前提供以下哪些服务（）A、公交线路查询B、列车时间查询C、飞机航班查询和预定转接服务D、美食推荐
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考题 中国联通电话导航业务的接入号码是（）。A、114、116114B、114、118114C、12580D、12345
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考题 企业总机服务的通信功能包括（）A、24小时人工/自动转接B、个性化语音导航C、多终端自动轮选功能D、跨域转接E、短信群发和定时发送功能
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考题 简述电话接续转接次数和转接段数的限值。
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考题 座席系统操作功能中，明确需要保留交易日志的功能有？（）A、电话转接B、外拨C、查询类操作D、交易类操作E、挂失类操作
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考题 资金汇划清算查询查复业务中，查询方式包括（）A、报文查询B、传真查询C、实地查询D、电话查询
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考题 查询查复业务中，查询方式包括（）。A、实地查询B、电话查询C、报文查询D、传真查询
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考题 问答题客户如果咨询一般的消费易咨询、查询、额度调拨、提前归还消费易贷款等电话，请问转接哪个队列？
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考题 单选题在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）A 礼貌请求转接（运用转接技巧）B 了解客户返回时间或请求回叫C 约定再次电话访问时间D 按照预先准备步骤与客户沟通
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