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中国移动的自助服务体现在：（）、（）、（）、（）、（）。

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考题 自助保险的方便体现在没有激活环节。()
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考题 在银行卡客户服务体系中，对电话银行的管理体现在（）A、银行加强对自助语音服务方式的应用B、银行不断提高人工服务的水平C、不断优化流程，提高客户服务效率D、以上都对
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考题 天翼阅读的受理渠道有（）A、WAP自助服务B、客户端自助服务C、10000热线服务D、营业厅服务
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考题 以下属于自助金融业务所指的自助设备的有（）。A、自助现金终端B、自助服务终端C、自助签约终端D、自助发卡机
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考题 全自动保管箱操作自动化、管理无人化，可提供非自助式服务、半自助式服务和全自助式服务。
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考题 中国移动MAS服务
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考题 网厅购买全国流量卡的方式有（）。A、首页-自助服务-充值交费-流量卡充值-全国流量卡直充B、首页-自助服务-用户中心C、首页-自助服务-充值交费-网银充值D、首页-自助服务-充值交费-流量充值
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考题 图书馆自助复印打印服务不提供哪项服务（）A、自助扫描服务B、外设U盘打印服务C、远程打印服务
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考题 智能网点布局体现的交易层次为（）。A、简单交易—复杂交易—理财服务—自助交易B、自助交易-—单交易-—杂交易-—财服务C、自助交易—理财服务—简单交易—复杂交易D、简单交易—自助交易—理财服务—复杂交易
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考题 中国移动MAS服务，通过（）进行统一管理.A、各个厂商自己的管理平台B、统一管理平台C、中国移动BOSS管理平台D、中国移动柜台服务
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考题 中国移动开发者社区为AP提供哪几个渠道的客户服务？（）A、中国移动开发者社区论坛及站内信B、中国移动开发者区帮助中心C、中国移动开发者社区服务邮箱D、中国移动开发者社区合作服务热线
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考题 通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）A、自助服务--业务办理---SP查询与退订B、自助服务--话费查询--SP查询与退订C、自助服务--SP查询与退订D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订
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考题 中国移动的服务理念是（）。
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考题 在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）A、指导客户前往自助服务区B、陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备C、把自助服务手册交给客户D、以上都是
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考题 自助服务终端业务是通过自助服务终端，由客户自助完成的银行业务，不包括（）。A、现金B、转账C、签约D、查询
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考题 自助回单机登陆的方式为（）。A、正常销户B、自助回单服务卡+密码C、自助回单服务卡D、单位捷算卡
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考题 保管箱服务方式按开箱是否需要银行人员参与，分为（）。A、非自助式服务B、半自助式服务C、全自助式服务D、以上都对
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考题 单选题自助银行的名称统一标识为（）。A “中国农业银行24小时自助银行服务”B “自助服务区”C “中国农业银行ATM服务”D “中国农业银行24小时自助服务区”
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考题 单选题在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）A 指导客户前往自助服务区B 陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备C 把自助服务手册交给客户D 以上都是
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