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下列哪项情形不属于热情周到服务的（）。

  • A、主动了解乘客需求
  • B、主动帮助乘客放置和提取行李
  • C、遇行动不便乘客，主动帮助上下车
  • D、遇到违法犯罪行为及时报告，勇于斗争

参考答案

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考题 乘客下车时，驾驶员提醒乘客带齐行李物品，主动开箱帮助乘客搬卸和清点行李。（）
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考题 下列哪项情形不属于热情周到服务的（）。A、主动了解乘客需求B、主动帮助乘客放置和提取行李C、遇行动不便乘客，主动帮助山下车D、遇到违法犯罪行为及时报告，勇于斗争
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考题 网约车驾驶员遇老年乘客时，下列说法错误的是（）。A、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C、平稳驾驶，避免紧急制动D、主动下车，帮助乘客提拿行李
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考题 遇到行动不便的乘客乘坐网约车的时候，网约车驾驶员应当（）。A、等候乘客上车B、提示乘客主动上车C、征得同意后主动协助乘客上车D、保持高速行驶，弥补上下车时间
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考题 巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列哪些规定？（）A、衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带B、乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李C、主动协助老、幼、病、残、孕乘客上下车D、不得在车内吸烟，忌食有异味的食物
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考题 巡游出租汽车驾驶员载客时，做法错误的是（）。A、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C、平稳驾驶，避免紧急制动D、主动下车，帮助乘客提拿行李
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考题 乘客上、下车时，出租车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老弱病残者上下车。
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考题 乘客上车时，驾驶员应主动帮助乘客提拿放置行包
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考题 出租汽车驾驶员在营运中应当注意的服务规范包括：在允许停车路段或服务站点停车载客；在服务站点候客时应文明排队，服从调度指挥；乘客上车前不得有询问乘客目的地等挑客行为；主动协助老、幼、病、残、孕等行动不便的乘客上下车；主动协助乘客将其行李放入行李箱内等。
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考题 遇到行走不便的乘客乘车，网约车驾驶员应该（）。A、主动下车帮助其放置行李B、征得乘客同意后，搀扶乘客上车C、加收服务费D、主动问候其行动不便原因
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考题 遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应（）A、在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤碰B、主动下车帮助乘客放置行李C、征得乘客同意后，搀扶乘客上车D、平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度
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考题 乘客上车时，网约车驾驶员服务规范不包含下列哪一项（）A、主动向乘客问好B、督促提醒乘客系好安全带C、帮助乘客放置行李D、坐在车内一动不动
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考题 乘客乘车时，应主动开启车门，尊老爱幼，帮助乘客上车，提拿放置行李，照顾乘客下车。
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考题 网约车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。
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考题 驾驶员在乘客携带较重、大件行李乘车时，应（）。A、无须下车，让乘客自行摆放B、告诉乘客将行李放置于后备箱C、提醒乘客在摆放时别把车弄脏D、主动下车，征得乘客同意后帮助放置行李
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考题 乘客携带行李时，不必主动帮助乘客取放行李。
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考题 单选题着工装乘车期间，下面行为错误的是（）A 主动向乘客让行B 主动向乘客让座C 对乘客询问不理D 主动帮助有困难的乘客
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