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题目内容
（请给出正确答案）
当有乘客对服务不满意时，应（）。
- A、虚心听取批评意见
- B、据理力争
- C、得理不让人
- D、对乘客进行教育
参考答案
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考题
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对于乘客投诉或差评，网约车驾驶员以下做法错误的有。（）A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为B、对对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为C、不自我反省而辱骂乘客D、对乘客道歉
考题
网约车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有（）。A、乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见B、乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线C、发现乘客遗失财务，设法及时归还失主。无法找到失主的，可以自己存留D、发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警
考题
根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，对于乘客投诉或差评，网络预约出租汽车驾驶员以下做法错误的是（）。A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为B、对其服务做出不满意评价的乘客解释C、自我反省寻找原因D、对乘客道歉
考题
网约车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有（）。A、乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见B、乘客临时改变目的地时，应按新目的地重新选择合理路线C、发现乘客遗失财物，可以自己留存D、发现乘客遗留可疑危险品时，立即报警
考题
巡游出租汽车驾驶员遇到下列特殊情形时，应当办理的方式正确的是（）A、乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见B、发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可私自留存C、发现乘客遗留可疑危险物品的，立即扔下车
考题
网约车驾驶员没有违反规定的行为有（）。A、对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的B、按照约定标准及方式向乘客收费C、破坏、改装车辆卫星定位装置D、巡游揽客
考题
填空题与乘客发生服务纠纷时，应（），（），积极协助乘客（），及时（），不能解决时，为乘客提供（）。
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