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对（）、服务态度恶劣的职工要坚决调离面向乘客服务的岗位。

  • A、经济效益差
  • B、工作效率差
  • C、工作作风差

参考答案

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考题 运营过程中，以下哪项工作是由售票岗位人员负责（）。A、为需要补票的乘客进行补票服务B、为TVM钱箱加币C、打开SC服务器D、引导乘客进出站
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考题 出租汽车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。
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考题 规范服务是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客需求的总的前提。
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考题 驾驶员对老、弱、病、残、孕等的特殊乘客要服务热情，照顾周到
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考题 工作作风差、服务态度恶劣的从业人员可以继续留在面向乘客服务的岗位。
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考题 判断题为客户服务时，服务态度恶劣，造成不良后果的，给予警告至记大过处分。A 对B 错
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考题 单选题主动积极的为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的（）体现出来。A 业务工作B 业务技术C 服务质量D 职业技能
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考题 单选题社区服务的“四个面向”不包括（）。A 面向失业、下岗职工提供再就业服务；B 面向弱势群体和困难居民提供救助服务；C 面向社区居民提供便民服务；D 面向政府部门提供无偿服务。
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