考题
《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）A、出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客.B、着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装.C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.
考题
出租汽车服务评价指标中，要求乘客满意率大于或等于（）。A、85%B、90%C、95%D、80%
考题
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。A、服务标志B、服务仪容C、车容车貌D、服务用语和言行举止
考题
（）要求出租汽车驾驶员要着装整洁，服饰合体。A、仪表仪容B、服务规范C、语言礼仪
考题
出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
考题
发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（）的要求。A、服务仪容B、言行举止C、行车安全D、服务用语
考题
出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）A、身体无异味B、正确佩戴服务标志C、穿着时尚、高档D、指甲修剪得体
考题
出租汽车驾驶员遵守服务仪容要求，正确佩戴服务标志的作用包括（）。A、表明自身身份B、增加乘客安全感C、接受乘客监督D、提升职业荣誉感
考题
出租汽车服务质量信誉考核，包括对（）的服务质量信誉考核。A、出租汽车企业、出租车管理人员B、出租车驾驶员、出租车管理人员C、出租汽车企业、出租车驾驶员
考题
出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
考题
发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对网络预约出租汽车驾驶员服务仪容的要求。
考题
出租车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
考题
出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于（）要求。A、服务标志B、服务仪容C、车容车貌D、服务用语和言行举止
考题
《出租汽车服务国家标准》要求出租车计价器合格率100%。
考题
出租车驾驶员仪容仪表要求精神饱满，端庄大方、举止文明、礼貌待客。
考题
出租汽车驾驶员注重仪容仪表是驾驶员（）的要求。A、形象文明B、安全行车C、用语文明D、扶老济困
考题
发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对巡游出租汽车驾驶员（）的要求。A、服务仪容B、言行举止C、行车安全D、服务用语
考题
巡游出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。A、身体无异味B、按要求穿工装C、穿着时尚，高档D、指甲修剪得体
考题
《出租汽车服务国家标准》要求乘客满意度大于或等于50%。
考题
出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到（）。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上
考题
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。A、服务标志B、服务仪容C、服务用语和言行举止
考题
出租车驾驶员必须仪容端庄，热情礼貌，说话和气，态度诚恳，为乘客提供最优质的服务。
考题
出租汽车服务评价指标中，要求达到95%及以上的指标包括（）。A、车容车貌合格率B、驾驶员仪容和行为举止合格率C、车载卫星定位系统合格率D、乘客满意率
考题
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求第三方调查乘客满意率（）。A、大于80%B、大于85%C、大于或等于80%D、大于或等于85%
考题
（）等于服务人员仪容检查合格人数除以检查总人数，再乘以100%。A、服务人员仪容合格率B、有责乘客投诉率C、乘客满意度
考题
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。A、服务标志B、服务仪容C、车容车貌D、服务用语和言行举止