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服务业务熟练的基本要求是（）。

  • A、服务知识全面、清楚
  • B、服务技巧熟练、准确、迅速
  • C、解答旅客提问及时准确
  • D、业务操作规范、高效
  • E、业务差错率低

参考答案

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考题 服务质量最突出的要求是( )。A.微笑服务B.诚实守信C.业务熟练D.平等待人
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考题 下列属于参与管理的基本要求的是( )。A．努力钻研相关业务B．树立服务意识C．全面熟悉本单位经营活动和业务流程D．提高服务质量
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考题 以下不属于会计职业道德“强化服务”的基本要求的是（ ）A树立服务意识B提高服务质量C努力钻研相关业务D努力维护和提升会计职业的良好社会形象
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考题 下列关于会计职业道德的“参与管理”、“强化服务”的表述中，正确的是（ ）。 A、参与管理的基本要求有保密守信，不为利益所诱惑，说老实话，办老实事 B、强化服务的基本要求具有不断提高会计专业技能的意识和愿望 C、强化服务的基本要求具有勤学苦练的精神和科学的学习方法 D、参与管理的基本要求有努力钻研业务，熟悉服务对象的经营活动和业务流程
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考题 服务质量最突出的要求是（）。A微笑服务B诚实守信C业务熟练D平等待人
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考题 质量为本，真诚守信的具体要求是（）A、重质量，重服务，重信誉B、诚实劳动，合法经营C、实事求是，不讲假话D、业务熟练，服务周到
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考题 医保医生应熟悉基本医疗保险政策、业务，熟练掌握基本医疗保险（）、（）、（）范围规定，自觉履行定点服务协议。
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考题 面向供应链综合管理服务，要求现代物流业务人员应该熟练掌握和运用（）的知识、技术和手段。A、现代行政B、商务C、物流设备D、综合管理服务
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考题 熟练掌握压力管道安全操作技术是对压力管道的操作人员的基本要求（）。A、正确B、错误
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考题 （）熟练掌握和运用思想教育的方法是政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求之一。
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考题 营业员技术操作的基本要求是：熟练、准确、迅速、（）。A、美观B、热情C、及时D、周到
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考题 柜员办理业务需（）A、熟练、准确、快捷、高效B、熟练、准确、诚信、高效C、熟练、诚信、快捷、高效D、熟练、准确、快捷、诚信
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考题 服务岗位人员应熟悉各项服务规程，（）。A、全面掌握业务操作技能B、熟练操作有关机具设备C、努力学业务、练技能D、提高服务综合素质
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考题 营业主管要综合考虑员工的操作技能，有以下要注意（）。A、在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较低的员工出勤B、业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配C、在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤
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考题 营业主管要综合考虑员工的操作技能，一是要注意业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配二是在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤。
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考题 判断题（）熟练掌握和运用思想教育的方法是政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求之一。A 对B 错
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考题 多选题服务业务熟练的基本要求是（）。A服务知识全面、清楚B服务技巧熟练、准确、迅速C解答旅客提问及时准确D业务操作规范、高效E业务差错率低
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考题 单选题下列关于会计职业道德的参与管理、强化服务的表述中，正确的是（）。A 参与管理的基本要求有保密守信，不为利益所诱惑，说老实话，办老实事B 强化服务的基本要求具有不断提高会计专业技能的意识和愿望C 强化服务的基本要求具有勤学苦练的精神和科学的学习方法D 参与管理的基本要求有努力钻研业务，熟悉服务对象的经营活动和业务流程
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考题 判断题营业主管要综合考虑员工的操作技能，一是要注意业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配二是在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤。A 对B 错
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考题 多选题营业主管要综合考虑员工的操作技能，有以下要注意（）。A在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较低的员工出勤B业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配C在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤
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