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单选题
不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）
A
为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
B
为项目的成功交付提供了依据
C
为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
D
规定了服务的具体要求
参考答案
参考解析
解析：
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考题
不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是()
A.为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南B.为项目的成功交付提供了依据C.为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据D.规定了服务的具体要求
考题
IT服务目前面临的主要问题有()
A.IT服务需方对IT系统的诸多要求增加了IT服务管理的难度B.IT服务需方的管理人员和IT服务人员经常处于被动处境C.IT服务服务供需双方的矛盾日益突出D.IT服务从业人员价值得不到体现、职业发展方向不明朗
考题
IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在（）A、为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南B、为项目的成功交付提供了依据C、为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据D、规定了服务的具体要求
考题
IT服务目前面临的主要问题有（）A、IT服务需方对IT系统的诸多要求增加了IT服务管理的难度B、IT服务需方的管理人员和IT服务人员经常处于被动处境C、IT服务服务供需双方的矛盾日益突出D、IT服务从业人员价值得不到体现、职业发展方向不明朗
考题
信息技术服务的完整性是指（）A、确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移B、确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移C、确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移D、确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露
考题
（）足指采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综合服务。A、IT应用系统运维服务一B、IT安全管理服务C、IT综合管理服务D、IT运维服务
考题
关于对“健康管理服务是无形的”的解释，不正确的选项是（）A、客户在购买服务以前不能看到B、客户在购买服务以前不能听到C、在获得服务前，客户无法通过有形的方式来判断质量与价值D、在获得服务前，客户可以通过无形的方式来判断质量与价值
考题
对安全管理的对象理解正确的是（）A、需方对运行维护服务过程的信息安全需求B、供方本身对信息安全的需求C、需方本身对信息安全的需求D、需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方本身信息安全需求
考题
单选题IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在（）A
为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南B
为项目的成功交付提供了依据C
为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据D
规定了服务的具体要求
考题
单选题不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）A
为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南B
为项目的成功交付提供了依据C
为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据D
规定了服务的具体要求
考题
单选题对安全管理的对象理解正确的是（）A
需方对运行维护服务过程的信息安全需求B
供方本身对信息安全的需求C
需方本身对信息安全的需求D
需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方本身信息安全需求
考题
单选题以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（）A
信息技术服务需方对服务质量提出需求B
服务供方则交付满足需求的服务C
服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的D
评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求
考题
判断题《信息技术运维服务通用要求》的目的是：可以为IT服务供方提供参考依据，指导其开展和实施IT服务管理工作，可以作为IT服务需方选择和评价IT服务供方的参考标准，可以为信息技术审计人员开展审计工作提供工作方法。A
对B
错
考题
判断题物流服务价格不能体现消费者预期价值。A
对B
错
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