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多选题
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施包括（）。
A
向游客讲清楚，求得谅解
B
提出替代方案，与游客协商
C
按有关规定给游客相应的补偿
D
报告组团社，并通知下一站接待社
E
以精彩的演讲、热情的服务激起游客的游兴
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考题
为预防错接事故，导游人员应 （ ） A．认真阅读接待计划，掌握旅游团相关信息 B．提前抵达接站地点迎接旅游团 C．接团时认真核实旅游团的代号、人数等 D．提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团
考题
在旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员可采取的具体措施是（ ） A．延长在一地的游览时间 B．缩短在一地的游览时间 C．被迫改变部分旅游计划 D．适当地给予旅游者物质补偿
考题
因为突然遭受特大暴雨来袭,旅游团被迫改变部分旅游计划。对此,导游员应采取的措施是()。
A.向游客讲清楚,求得谅解B.按有关规定给游客相应的补偿C.提出替代方案,与游客协商D.报告组团旅行社,并通知下一站接待旅行社
考题
因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是（）。A.向游客耐心解释，求得谅解
B.提出替代方案，与游客协商
C.请旅行社领导出面，向游客表示歉意
D.报告组团社并通知下一站
E.以精彩的讲解热情的服务激起游客的游兴
考题
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是()。
A:向游客讲清楚，求得谅解
B:提出替代方案，与游客协商
C:按有关规定给游客相应的补偿
D:报告组团社，并通知下一站接待社
E:以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
考题
某旅游团按计划将于9月25日乘飞机由厦门赴杭州，因台风导致航班取消，该团被迫在厦门多停留一天，此时导致的旅游计划更改属于（）的更改。A.旅游天数
B.旅游项目
C.旅游日程
D.旅游路线
考题
某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的。导游人员因自身原因造成旅游团重大危害和损失的（）A、应扣除10分B、应吊销导游证C、不予通过年审D、对导游人员处4000元以上2万元以下的罚款
考题
以下引起漏接的情况不包括（）A、导游人员因故未按预定时间抵达机场B、航班提前，导游人员仍按原计划时间接机C、旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划接机D、导游人员没有认真阅读接待计划，走错接站地点
考题
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施包括（）。A、向游客讲清楚，求得谅解B、提出替代方案，与游客协商C、按有关规定给游客相应的补偿D、报告组团社，并通知下一站接待社E、以精彩的演讲、热情的服务激起游客的游兴
考题
多选题某旅游团在安徽旅游时，因大雪封山被迫取消登黄山的项目而改为另一个活动，对此，导游人员应该采取的措施有（ ）。A以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的游兴B应该报告旅行社，在领导指示下开展工作C适当给予物质补偿D实事求是向游客说明情况，并表示歉意
考题
不定项题某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的。导游人员因自身原因造成旅游团重大危害和损失的（）A应扣除10分B应吊销导游证C不予通过年审D对导游人员处4000元以上2万元以下的罚款
考题
多选题当游客逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划时，导游应采取（ ）等措施。A以精彩的讲解激起游客的游兴B实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解C按照有关规定作相应补偿D提出由另一景点代替的方案，与游客协商
考题
单选题由于旅游计划的变更造成旅游团在某地的游览时间延长时，（ ）应及时将旅游计划被迫改变的情况通知旅游者并做好解释工作，以获得旅游者的谅解。A
旅行社接待部门的经理B
旅行社市场营销部门的经理C
负责接待该旅游团的导游员D
旅行社服务采购部门经理
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