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单选题
发卡行向持卡人提供咨询、查询、投诉和卡挂失的24小时服务电话，对持卡人账务情况的查询和改正的要求将在（）日内给予答复。
A
30
B
15
C
10
D
7
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考题
依照《银行卡业务管理办法》规定，发卡银行应当设立针对银行卡服务的公平、有效的投诉制度，并公开投诉程序和投诉电话。发卡银行对持卡人关于账务情况的查询和改正要求应当在60天内给予答复。（）
考题
依照《银行卡业务管理办法》规定，发卡银行应当设立针对银行卡服务的公平、有效的投诉制度，并公开投诉程序和投诉电话。发卡银行对持卡人关于账务情况的查询和改正要求应当在（）天内给予答复。A、20B、30C、50D、60
考题
下列关于借记卡书面挂失的说法，错误的是（）。A、借记卡书面挂失可在发卡行所在地任意营业机构办理B、借记卡书面挂失不得代理C、对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失D、书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续，免收挂失手续费
考题
多选题下列有关借记卡书面挂失的说法，正确的是（）。A持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务B挂失主卡时可以选择是否止付账户C对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失D书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续
考题
判断题依照《银行卡业务管理办法》规定，发卡银行应当设立针对银行卡服务的公平、有效的投诉制度，并公开投诉程序和投诉电话。发卡银行对持卡人关于账务情况的查询和改正要求应当在60天内给予答复。（）A
对B
错
考题
单选题持卡人需要了解本人龙卡通账户的变动情况时，发卡行应向持卡人提供至少（）的对账单。持卡人对账务变动情况有疑义、向发卡行提出查询或更正要求的，发卡行应在（）内给予答复。A
最近一个月、30日B
最近一个月、45日C
最近两个月、30日D
最近两个月、45日
考题
判断题持卡人一旦发生银行卡丢失、被盗等情况时，持卡人可先拨打发卡行客户服务电话，进行口头挂失，再携带有效证件至发卡行柜面办理挂失手续。挂失自相关手续办妥后即时生效，持卡人不承担挂失有效期内该卡被冒用所造成的资金损失。（）A
对B
错
考题
判断题建设银行为持卡人提供多样化的账务信息查询渠道，包括对账单、网络查询、手机银行查询、短信查询、网点查询、信用卡服务热线查询等。A
对B
错
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