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判断题
营业人员在每天的服务工作中，面对的用户千差万别，应树立“用户永远都是正确的”的思想，热情地为用户排忧解难，避免投诉发生，树立良好的社会形象。
A

对

B

错

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考题 话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。
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考题 营业人员在每天的服务工作中，面对的用户千差万别，应树立“用户永远都是正确的”的思想，热情地为用户排忧解难，避免投诉发生，树立良好的社会形象。
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考题 当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。A、不予理睬B、起立迎接C、热情招呼D、面无表情
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考题 有关于认证登录的说法正确的是（）。A、在用户身份被认证前，系统限制用户只能执行登录功能B、应规定用户不成功的登录尝试次数，及达到该次数时所采取的措施C、负责及时传递用户身份信息给用户将要访问的服务器，并响应合法用户对登录信息的查询D、身份认证功能应避免在提供给用户的反馈信息中泄露用户的认证信息
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考题 多选题当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。A不予理睬B起立迎接C热情招呼D面无表情
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