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问答题
(1)1996年夏,宝洁公司开始对自己的销售队伍的考核制度进行改革。公司采用的对销售人员的销售业绩进行考核是这样一种方法,把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法。这里不仅要对销售人员完成的销售额进行对比,而且还应考虑到销售人员的销售成本、销售利润、顾客对其服务的满意程度等。 (2)2005年12月,北京招商银行开始针对大学生发行信用卡“阳卡”,规定每位销售人员每发展100位“阳卡”客户就可以得到当月工资5%的奖金,并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。 (3)就在北京招商银行大力销售“阳卡”的同时,北京市的建设银行也开始发行它的针对年轻人的信用卡“龙卡”。但是与招行的大力激励措施不同的是,建行没有对销售人员进行额外的激励措施,因为他们的销售队伍大多是从其他各个部门临时抽调组成的。结果半年过去了,招行信用卡的销售情况远远好于建行。 问题: (1)销售人员绩效考核的作用有哪些? (2)宝洁公司采用的绩效考核方法叫做什么?收集考核资料的来源有哪些?
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考题
有效的销售人员奖励计划,不包括的规则是()。
A.25%的销售人员没有完成销售定额B.75%及以上的销售人员能够达到或超过销售定额C.5%~10%的销售人员没有完成销售定额,而且需要接受绩效开发辅导D.10%的销售人员大大提高了销售业绩
考题
根据《商业银行理财产品销售管理办法》,下列关于商业银行销售人员管理方面的说法中,错误的是( )。A.具备监管部门要求的行业资格
B.商业银行应当向销售人员提供每年不少于20个工作日的培训
C.销售人员在向客户宣传销售理财产品时,应当先做自我介绍,尊重客户意愿,不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售
D.商业银行不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法
考题
2009年7月,某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”,规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较,每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金,并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。该银行实行销售人员绩效考核的作用有()。A、绩效考核是员工调动和升降职位的依据B、有利于引导销售人员的行为进而实现组织目标C、便于企业了解销售人员的工作态度D、能使销售组织的“人”与“事”相结合
考题
《商业银行理财产品销售管理办法》明确,商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度,不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法,并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入()。
考题
2009年7月,某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”,规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较,每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金,并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。小王是该银行一名成功的销售人员,销售主管在与其交流中发现()。A、小王谈吐清晰,有良好的语言表达能力B、小王具备高度的自信C、小王待人接物真诚、热情D、小王有广泛的兴趣和爱好
考题
销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成,他们面对一个采购委员会推荐产品,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议
考题
保险公司应加强对电话销售人员的培训,培训包括以下哪些内容:()。A、应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育,培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等;B、应按照有关规定,对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训;C、应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料,保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容;D、应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度;
考题
个人理财业务销售服务包括()。A、产品发行销售、信息披露、投诉处理,以及产品的准入退出、销售网点与人员的业绩管理等B、产品发行销售、信息披露、投诉处理C、产品的准入退出、销售网点与人员的业绩管理等D、产品发行销售、信息披露、投诉处理销售网点与人员的业绩管理等
考题
一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议
考题
销售人员会同本企业有关职能部门的人员,以业务洽谈会的形式向买主销售产品,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议
考题
单选题根据《商业银行理财产品销售管理办法》,关于商业银行销售人员管理方面,下列说法错误的是( )。A
商业银行应当向销售人员提供每年不少于20个工作日的培训B
具备相应从业资格C
商业银行不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法D
销售人员在向客户宣传销售理财产品时,应当先做自我介绍,尊重客户意愿,不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售
考题
单选题一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。A
单个销售人员对单个顾客B
单个销售人员对一组顾客C
销售小组对一组顾客D
销售会议
考题
单选题个人理财业务销售服务包括()。A
产品发行销售、信息披露、投诉处理,以及产品的准入退出、销售网点与人员的业绩管理等B
产品发行销售、信息披露、投诉处理C
产品的准入退出、销售网点与人员的业绩管理等D
产品发行销售、信息披露、投诉处理销售网点与人员的业绩管理等
考题
问答题(1)1996年夏,宝洁公司开始对自己的销售队伍的考核制度进行改革。公司采用的对销售人员的销售业绩进行考核是这样一种方法,把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法。这里不仅要对销售人员完成的销售额进行对比,而且还应考虑到销售人员的销售成本、销售利润、顾客对其服务的满意程度等。 (2)2005年12月,北京招商银行开始针对大学生发行信用卡“阳卡”,规定每位销售人员每发展100位“阳卡”客户就可以得到当月工资5%的奖金,并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。 (3)就在北京招商银行大力销售“阳卡”的同时,北京市的建设银行也开始发行它的针对年轻人的信用卡“龙卡”。但是与招行的大力激励措施不同的是,建行没有对销售人员进行额外的激励措施,因为他们的销售队伍大多是从其他各个部门临时抽调组成的。结果半年过去了,招行信用卡的销售情况远远好于建行。 问题: (1)销售人员绩效考核的作用有哪些? (2)宝洁公司采用的绩效考核方法叫做什么?收集考核资料的来源有哪些?
考题
单选题把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法,叫做()。A
纵向分析法B
横向比较法C
360考核法D
目标管理法
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