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题目内容 （请给出正确答案）
多选题
向客户道歉应遵循哪些原则（）。
A

道歉应当及时

B

道歉应当大方

C

道歉语应当文明而规范

D

道歉应谦卑，抬高客户并贬低自己

E

道歉应当真诚

参考答案

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