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多选题
客户档案主要包括()。
A
借款及担保企业的营业执照、法人代码本、税务登记证
B
借款及担保企业的信用评级资料
C
借款及担保企业的验资报告
D
借款及担保企业近3年主要的财务报表
E
企业法人、财务负责人的身份证证或护照复印本
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解析:
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考题
在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的处理,正确的做法是()A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案
考题
归档的主要工作包括:()。A、打印缴费卡B、检查客户档案信息的完整性C、为客户档案设置物理存放位置,形成并记录档案存放号D、检查上传电子化档案的完整性和规范性,对缺失以及不规范的进行补录和整改
考题
问答题客户档案的基本内容包括哪些。
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