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单选题
拒绝别人的好意或是表达自己的不同意见时，最好采用（）的方式，使对方感到他是受尊重的。
A

商量

B

委婉

C

直接

D

坦率

参考答案

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考题 营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见,应表示赞同;若是事关原则,应坚持立场,表述自己的看法,但不要得理不让人,使别人难堪。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 向别人表达尊重和友善恰到好处的沟通技巧有哪些A、接受对方B、重视对方C、目视对方D、赞美对方
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考题 沟通时急于表达自己的意见或轻易拒绝对方的意见往往会使沟通失效，所以( )。A.应养成善于倾听和容忍不同意见的习惯 B.应养成善于把握沟通时机和方式的习惯 C.应养成善于控制自己情绪的习惯 D.应养成善于选择沟通对象的习惯
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考题 如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。A对B错
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考题 拒绝一个人有很多小技巧，在使用这些技巧前，需要了解的是（）A、拒绝这件事，就相当于拒绝了这个人B、不能用指责的方式C、态度温和而坚定D、采取的方式既尊重自己也尊重别人
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考题 为了不伤害对方，你拒绝别人的请求时要（）。A、不能马上拒绝，一定要延后一段时间B、不直接拒绝，通过别人转达C、最好实话实说D、最好找个借口
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考题 在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会（）。A、直接打断对方，然后陈述自己的观点B、听完，然后直接说自己的观点C、听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同意见D、会下与对方沟通
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考题 拒绝别人的好意或是表达自己的不同意见时，最好采用（）的方式，使对方感到他是受尊重的。A、商量B、委婉C、直接D、坦率
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考题 在咨询中表达共情的方式有（），以尊重并且恭敬地态度表达自己与对方不同的观点，不做价值判断，尊重对方的选择。A、学会换位思考，以最大限度理解对方B、尊重对方的个性及能力C、接纳对方的信念和所做出的选择或决定D、善意理解对方的观点和行为
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考题 不要责备别人，责备只会引起新的矛盾，我们可以（）A、澄清事实B、表达自己的感受C、表达自己对对方的期望D、责备别人
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考题 下列哪项表现是讲者不尊重听者的行为？（）A、一味表达你自己的观点B、不允许对方插话C、不征求对方意见D、不寻得对方反馈
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考题 当客户投诉时，客户最希望自己的意见受到对方的尊重，自己能被他人理解。
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考题 适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（）。A、确定自己有权利拒绝B、真正明确地表达拒绝的想法C、拒绝时，看着对方的眼睛D、在拒绝后，向对方详细解释原因
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考题 如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。
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考题 营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见，应表示赞同；若是事关原则，应坚持立场，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。
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考题 在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。可能的话，还可向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意心领神会，借以表明自己通情达理。
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考题 单选题拒绝别人的好意或是表达自己的不同意见时，最好采用（）的方式，使对方感到他是受尊重的。A 商量B 委婉C 直接D 坦率
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考题 填空题请求别人接受自己的思想观点是一种比较复杂的请求，当交谈双方意见不统一，或对方对你的建议等表示不予考虑时，往往需要这种“请求”。采用（）请求，或“感情感化”请求等方式可以达到请求别人接受自己的思想观点请求的目的。
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考题 多选题掌握拒绝的运用技巧主要包括（）。A克服难以启齿说“不”的心理障碍B拒绝要以委婉的形式来表达C表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情D表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证E拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤
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考题 多选题在咨询中表达共情的方式有（），以尊重并且恭敬地态度表达自己与对方不同的观点，不做价值判断，尊重对方的选择。A学会换位思考，以最大限度理解对方B尊重对方的个性及能力C接纳对方的信念和所做出的选择或决定D善意理解对方的观点和行为
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考题 判断题如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。A 对B 错
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考题 多选题下列哪项表现是讲者不尊重听者的行为？（）A一味表达你自己的观点B不允许对方插话C不征求对方意见D不寻得对方反馈
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考题 单选题在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会（）。A 直接打断对方，然后陈述自己的观点B 听完，然后直接说自己的观点C 听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同意见D 会下与对方沟通
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考题 单选题为了不伤害对方，你拒绝别人的请求时要（）。A 不能马上拒绝，一定要延后一段时间B 不直接拒绝，通过别人转达C 最好实话实说D 最好找个借口
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