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单选题
顾客与服务提供者之间存在的是短期利益关系，如理发、医疗、维修等。这类服务被称为（）
A

高接触性服务

B

高技术性服务

C

连续性服务

D

间断性服务

参考答案

参考解析
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考题 健康管理的伦理关系内容包括（）。 A. 健康管理的伦理关系包括健康管理机构及健康管理提供者与社会人群的关系 B. 健康管理提供者与服务对象的关系 C. 健康管理提供者之间的关系 D. 健康管理提供者、服务对象与社会、环境的关系 E. 协调健康管理提供者与服务对象间的关系
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考题 （）可以根据顾客与服务提供者的相互作用的类型和程度来决定服务产品服务地点的选择。这种相互作用的类型和程度有（）方式A、顾客来找服务提供者B、服务提供者找顾客C、提供者和顾客在随手可及的范围内交易D、提供者和顾客在不同时空交易
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考题 桂格与经销商伙伴关系紧密，提供超市业者货架空间管理的服务与研究信息，请问桂格是通过增加哪一种顾客连结来强化顾客关系（）A、增加结构利益B、增加短期利益C、增加组织利益D、增加长期利益
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考题 有关顾客满意的内涵说法正确的是（）A、顾客满意是顾客对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价，它给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平B、顾客的满意度越高，顾客与服务提供者之间的关系就会越牢固C、满意的顾客忠于服务组织，与组织建立了稳固的关系D、服务组织会定位于为这些忠诚的顾客提供高质量的服务，而这又会进一步加强组织与顾客的关系
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考题 单选题理发店对一些头癣等皮肤传染病顾客采用下列哪个方法是正确的？（　　）A 拒绝服务B 让顾客自带理发用具，方可服务C 用公用理发工具给顾客服务D 用理发店专门提供的皮肤传染病顾客理发工具服务E 建议去其他理发店
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考题 单选题理发店对一些头癣等皮肤传染病顾客采用下列哪个方法为正确（）A 拒绝服务B 让顾客自带理发用具，方可服务C 用公用理发工具给顾客服务D 用理发店专门提供的皮肤传染病顾客理发工具服务E 建议去其他理发店
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考题 单选题顾客与服务提供者之间存在着长期互动关系，如银行、保险、物业管理等。这类服务被称为（）A 高接触性服务B 高技术性服务C 连续性服务D 间断性服务
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考题 多选题健康管理的伦理关系内容包括（　　）。A健康管理机构与社会人群的关系B健康管理提供者与社会人群的关系C健康管理提供者与服务对象的关系D健康管理提供者之间的关系E健康管理提供者、服务对象与社会、环境的关系
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