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判断题
饮水机水槽内应无残留污渍.异物
A
对
B
错
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考题
单选题大堂人员应及时化解投诉,以下描述错误的有()A
当有客户投诉.不满和纠纷发生时,应及时处理并尽力化解B
临时离岗已由其他人员或支行分管领导出面接待的不扣分C
正在接待其他客户,应在3分钟内迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理D
应关注现场客户情绪,对于客户发生抱怨的,应第一时间出面安抚
考题
单选题黄金账户定投计划的执行价格为交易日()A
上午09:00的购买价B
上午9:30的购买价C
上午10:30的购买价D
下午2:30的赎回价
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