考题
控制过程的三个关键步骤是A、确立标准B、行为控制C、选择控制的关键点D、衡量成效E、评价并纠正偏差
考题
运用点数法进行职位评价时,最关键的三个操作要点是( )。
A.选择评估要素B.赋予评估要素权重C.要素分级D.给每一个要素的每一级赋予分数E.汇总每一个职位在每一个要素上得到的分数
考题
下列不属于邮件营销的三个基本要素的是()。
A、用户许可B、电子邮件传递信息C、关键字D、信息对用户有价值
考题
管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是()。A. 传递者、接受者、信息渠道B. 发送者、传递者、信息内容C. 发送者、接收者、信息内容D. 发送者、传递者、接收者
考题
列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是()的特征。A. 关键事件法B. 目标管理法C. 行为锚定评价量表法D. 图尺度评价量表法
考题
管理需要信息沟通,而信息沟通必须具备的三个关键要素是发送者、传递者、接收者。()
此题为判断题(对，错)。
考题
30 在进行绩效考核时，可先选定评价要素，再将所有的员工按照评价要素两两进行比较，从而确定员工的评价等级，这种方法是( )。A 关键事件法B 行为锚定法C 交替排序法D 配对比较法
考题
关键事件法中“事件”包括主体、行为过程、行为结果三个要素。
考题
评价服务员传递行为的三个关键要素是（）。A、地点B、速度C、准确性D、热情E、传递方式
考题
速度、准确性和热情是顾客评价传递行为的3个关键因素。
考题
服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。A、目标B、员工行为C、实物设施、过程和方法D、员工的职业判断E、质量
考题
美军认为，重心具有三个“关键要素”：（）A、“关键能力”B、“关键需求”C、“关键弱点”D、“关键要点”
考题
服务传递系统设计时考虑的三个关键因素是（）。A、传递的地点B、传递的时间C、传递的成本D、传递的方式E、传递的速度
考题
管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：（）A、传递者、接收者、信息渠道B、发送者、传递者、信息内容C、发送者、接收者、信息内容D、发送者、传递者、接收者
考题
通过观察分析一系列关键行为，用关键行为作为要素和标准进行考核的方法是（）A、工作考绩制B、评价中心技术C、统一考绩制D、行为测评方法
考题
行为定位等级评价法的步骤是（）。A、获取关键事件B、建立绩效评价等级C、对关键事件重新分配D、评定关键要素E、建立工作绩效考评体系
考题
（）是指根据职位的通用的工作特征，定义职位的评价要素等级，并以此评价关键职位，由于关键职位应得报酬是可知的，那么在评价其他职位时，只要与关键职位的各个要素进行比较，就可以得出各评价要素应得的货币价值。A、职位分级法B、职位分类法C、要素计点法D、因素比较法
考题
在进行绩效考核时，可先选定评价要素，再将所有的员工按照评价要素两两进行比较，从而确定员工的评价等级，这种方法是（）A、关键事件法B、行为锚定法C、交替排序法D、配对比较法
考题
（）是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。A、菜单B、菜肴C、行为D、语言
考题
多选题评价服务员传递行为的三个关键要素是（）。A地点B速度C准确性D热情E传递方式
考题
判断题关键事件法中“事件”包括主体、行为过程、行为结果三个要素。A
对B
错
考题
多选题控制过程的三个关键步骤是（）A确立标准B行为控制C选择控制的关键点D衡量成效E评价并纠正偏差
考题
单选题通过观察分析一系列关键行为，用关键行为作为要素和标准进行考核的方法是（）A
工作考绩制B
评价中心技术C
统一考绩制D
行为测评方法
考题
判断题速度、准确性和热情是顾客评价传递行为的3个关键因素。A
对B
错
考题
多选题服务传递系统设计时考虑的三个关键因素是（）。A传递的地点B传递的时间C传递的成本D传递的方式E传递的速度
考题
多选题行为定位等级评价法的步骤是（）。A获取关键事件B建立绩效评价等级C对关键事件重新分配D评定关键要素E建立工作绩效考评体系