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多选题
以下哪些是消费者在进行食品卫生投诉时的正确做法____。
A
保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票
B
反映的问题尽量清楚准确，如被投诉单位的名称、地点、可疑卫生问题等
C
与被投诉单位的负责人进行交涉，强行要求退货或者索赔
D
说清楚自己的姓名、联系方式
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考题
下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是（ ）A．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审查C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行和解D．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调停
考题
以下关于客户投诉管理的做法,正确的是( )
A.严禁敷衍、推诿或无故拒绝受理客户投诉B.严禁违规记录、修改或保存客户投诉资料C.严禁瞒报、漏报、迟报重大客户投诉D.严禁在投诉工单创建、流转、处理、关闭等过程中弄虚作假
考题
下列关于银行业消费者投诉途径的说法，不正确的是( )。A.通过银行分支机构接访或营业网点现场受理消费者投诉
B.通过客户服务中心受理消费者投诉
C.通过新闻媒体、网络以及金硅监管机构等转办消费者投诉
D.不可以通过信访以及政府有关部门、人大、致协部门进行消费者投诉
考题
消费者协会享有下列职权（）。A、对商品和服务进行监督B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解C、支持受损害的消费者提起诉讼D、对消费者提起诉讼E、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁
考题
以下哪些是消费者在进行食品卫生投诉时的正确做法____。A、保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票B、反映的问题尽量清楚准确，如被投诉单位的名称、地点、可疑卫生问题等C、与被投诉单位的负责人进行交涉，强行要求退货或者索赔D、说清楚自己的姓名、联系方式
考题
以下哪些是消费者在进行食品安全投诉时的正确做法（）A、保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票B、反映的问题尽量清楚准确，如被投诉单位的名称、地点、可疑问题等C、与被投诉单位的负责人进行交涉，强行要求退货或者索赔D、说清楚自己的姓名、联系方式
考题
在服务过程中，遇到乘客或顾客投诉时，以下哪些是应有的态度和做法（）A、首先，无条件地向投诉者致歉B、询问缘由，了解情况C、强调理由，为自己辩解D、解释、说明种种客观原因，请投诉者体谅E、合理妥善处理，让客人满意而归
考题
以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。A、部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知投诉不成立B、客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理C、部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务D、客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记
考题
消费者协会具有下列哪些职能？（）A、参与行政部门对商品和服务的监督.检查B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁C、支持受损害的消费者提起诉讼D、对投诉案件涉及的商品质量，提请相关鉴定部门的鉴定
考题
以下属于消费者协会职能的是（）。A、1宣传保护消费者合法权益的法律法规B、为消费者提供咨询服务C、为经营者和消费者提供消费信息，指导消费D、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
考题
网约车平台公司接到乘客投诉后，以下做法哪些是正确的（）。A、派司机跟乘客协商妥善的解决方案B、接到关于司机超速驾车的投诉后，开除该司机开网约车C、在24小时内处理D、在7日内处理完毕，并打电话将处理结果告知乘客
考题
某消费者在一家大型超市购买了一袋速冻水饺，食用后出现头晕、呕吐等症状，预向消费者协会投诉，以下正确的做法是（）。A、保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票；B、反映的问题尽量清楚准确，如被投诉单位的名称、地点、可疑卫生问题等；C、与被投诉单位的负责人进行交涉，强行要求退货或者索赔；D、说清楚自己的姓名、联系方式。
考题
多选题投诉举报者可以通过以下哪些途径进行药品投诉举报（ ）。A走访各级药品监督管理部门投诉举报机构B互联网网址http://www.cde.org.cn/C拨打消费者投诉举报专线电话D微信公众号或手机app
考题
多选题某消费者在一家大型超市购买了一袋速冻水饺，食用后出现头晕、呕吐等症状，预向消费者协会投诉，以下正确的做法是（）。A保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票；B反映的问题尽量清楚准确，如被投诉单位的名称、地点、可疑卫生问题等；C与被投诉单位的负责人进行交涉，强行要求退货或者索赔；D说清楚自己的姓名、联系方式。
考题
多选题以下哪些是消费者在进行食品安全投诉时的正确做法（）A保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票B反映的问题尽量清楚准确，如被投诉单位的名称、地点、可疑问题等C与被投诉单位的负责人进行交涉，强行要求退货或者索赔D说清楚自己的姓名、联系方式
考题
多选题以下哪些是消费者在进行食品卫生投诉时的正确做法____。A保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票B反映的问题尽量清楚准确，如被投诉单位的名称、地点、可疑卫生问题等C与被投诉单位的负责人进行交涉，强行要求退货或者索赔D说清楚自己的姓名、联系方式
考题
多选题下列哪些措施有助于完善消费者投诉管理（ ）A建立消费者投诉处理的闭环管理机制B公示消费者投诉的具体途径和方法，认真受理投诉和建议C为提高银行整体的工作效率，定期处理消费者投诉情况D制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因产品本身原因导致的消费者投诉E制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高投诉处理满意度
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