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判断题
发布忠告性通知不属于与顾客沟通的活动。
A
对
B
错
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考题
一个企业要生存、要发展,离不开与外界的沟通和联系,只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流,才能树立起良好的企业形象。下列不属于组织外部沟通的是( )。
A. .与下游企业的沟通B. 与顾客的沟通C.与股东的沟通D.与员工的沟通
考题
单选题一个营销团队负责一家组织的所有外部沟通,该团队很快将向客户沟通新产品的发布日期,同时,技术团队在没有通知营销团队的情况下对发布活动进行变更。若要确保有效沟通,项目经理应该怎么做?()A
提醒团队所有变更都必须遵循沟通管理计划。B
通知技术主管遵循变更管理程序。C
鼓励两个团队在项目团队会议期间讨论沟通问题。D
为两个团队组织沟通培训。
考题
多选题从微观层面上来说,顾客关系建设的要点包括()。A配合新产品发布的沟通过活动B增强顾客好感和信任感C实行必要的顾客关系管理D完善脱销产品的救急工作E做好问题产品的协调工作
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