考题
( 难度：中等)以下哪个不是质量管理体系的内容？A.服务规划B.数据收集C.质量分析D.服务分级
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( 难度：中等)在云计算服务中，IaaS是__的简称。A.软件即服务B.平台即服务C.基础设施即服务D.硬件即服务
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( 难度：中等)沃云A云服务器ECS属于：A.SaaS(软件即服务)B.IaaS(基础设施即服务)C.PaaS(平台即服务)D.DaaS(数据即服务)
考题
( 难度：中等)关于数据资产管理平台模块构成，以下选项错误的是A.元数据管理平台B.数据质量管理平台C.集群存储平台D.数据服务平台
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( 难度：中等)下列选项中，不是人工智能的基础设施的是？ （）A.CPU服务器B.GPU服务器C.专用芯片D.专用显卡
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( 难度：中等)以下哪个安全责任是不由云服务商负责的？A.机房的基础设施B.应用软件C.硬件存储与服务器D.网络设备
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(难度：中等)电信业务经营者提供电信服务，应当符合《电信服务规范》规定的服务质量指标和通信质量指标。
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(难度：中等)交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户。
考题
(难度：中等)交易营销和关系营销关注的是如何保持客户。
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(难度：中等)政务云招标文件中，从基础设施服务过渡到凸显云安全、云灾备、数据共享、云迁移和异构多云服务能力。
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(难度：中等)约见客户时现状类问题应该关注客户的态度和想法。
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(难度：中等)质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。
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(难度：中等)质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。
考题
(难度：中等)质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。
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(难度：中等)配置管理为IT服务持续性管理提供坚实的基础。
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(难度：中等)配置管理为其他服务管理流程提供准确的信息。
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(难度：中等)配置管理系统是服务知识管理系统的一部分。
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(难度：中等)配置管理的目标是：定义和控制服务与基础设施的部件，并保持准确的配置信息。
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(难度：中等)尽可能快地恢复正常服务运营是问题管理的目标。
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(难度：中等)问题管理调查基础设施和所有可用信息，来确定引起事件发生的真正的潜在原因以及提供的服务中可能存在的故障。
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(难度：中等)问题管理包括主动性问题管理和被动性问题管理两类活动。
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(难度：中等)主动性问题管理的目标是找出导致以前的事件发生的根本原因，以及提出解决措施或纠正建议。
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(难度：中等)主动问题管理注重分析基础设施的运行趋势并找出那些潜在事件以防止其发生。
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(难度：中等)在公司项目管理中，服务质量指响应时限、业务开通时限、故障处理时限及客户服务满意度等。
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(难度：中等)PaaS向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务。（）
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( 难度：中等)基础设施作为库房的管理，负责备品备件的（ ）A.实物账管理B.出入管理C.实物存放D.采购