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( 难度:中等)根据拜访过程的相关内容,开场白一般包括哪些内容?
A.对客户的奉承
B.自我介绍和问候
C.介绍来访目的
D.询问客户的需求
A.对客户的奉承
B.自我介绍和问候
C.介绍来访目的
D.询问客户的需求
参考答案
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考题
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考题
( 难度:中等)根据客户需求挖掘的相关内容,在上门拜访客户时,对判断客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。A.耐心倾听B.直接询问C.善于观察D.换位思考
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