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一般来讲，开场白要包括几个部分，对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、（）、（）。
参考答案
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考题
销售面谈的七大步骤是:寒暄赞美、()、()、()、()、重申客户需求和预算、约定下次会面的时间。
A、自我介绍B、道明来意、安排座位C、介绍行业及公司背景(讲行业、讲公司、讲自己)D、收集客户资料E、激发客户需求(讲保险)
考题
电话回访中的流程是（）。A、充分准备、寒暄致意、自我介绍、说明意图、具体说明、事后沟通B、充分准备、自我介绍、寒暄致意、说明意图、具体说明、事后沟通C、充分准备、寒暄致意、说明意图、自我介绍、具体说明、事后沟通D、充分准备、说明意图、寒暄致意、自我介绍、具体说明、事后沟通
考题
多选题电话约访的步骤包括（）。A寒暄致意，自我介绍B确定客户是否方便通话C道明来意，提出约访要求D再次确认约会细节，感谢客户
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