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(难度：中等)当代营销者的任务不仅是创造顾客，更重要的是要竭尽全力地维系顾客。
参考答案
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考题
营销管理的是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。该定义明确了以下哪几个要点（）。A、营销管理的目标是维系和发展顾客B、营销管理的主要流程是战略选择、创造、传递和沟通顾客价值C、营销管理的主要目的是创造消费价值D、营销管理的性质既是科学又是艺术
考题
营销管理的是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。该定义明确了以下哪几个要点（）。A、营销管理的目标是维系和发展顾客B、营销管理的主要流程是战略选择、创造、传递和沟通顾客价值C、营销管理的主要目的是创造消费价值D、营销管理的性质既是科学又是艺术
考题
单选题在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前后者分别被称为（ ）。A
潜在顾客，市场营销者B
实际顾客，市场营销者C
市场营销者，潜在顾客D
市场营销者，实际顾客
考题
单选题在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前后者分别被称为（ ）。A
潜在顾客，市场营销者B
实际顾客，市场营销者C
市场营销者，潜在顾客D
市场营销者，实际顾客
考题
单选题在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前后者分别被称为（ ）。A
潜在顾客，市场营销者B
实际顾客，市场营销者C
市场营销者，潜在顾客D
市场营销者，实际顾客
考题
( 难度：中等)下列选项中，对于4Cs理论描述错误的是：A.要努力降低顾客购买成本B.把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第最后C.以消费者为中心实施有效的营销沟通D.在追求顾客满意方面取得了很大的进展
考题
( 难度：中等)下列选项中，关于4Rs理论起源表述不正确的是：A.当代营销者的任务不仅是创造顾客，更重要的是要竭尽全力地维系顾客B.进攻性的营销成本往往大大地高于防守性的营销成本，吸引一个新顾客的花费可能是维系一个老顾客的几倍C.不是所有的顾客最终都能变成合伙人，企业可以根据其经营产品特点和顾客特点来决定顾客关系营销建设的水平D.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为消费者的过程
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