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单选题
在适当的时机说一声“抱歉”是重要的交际技巧。但是你会发现，越是细微的事情，越容易轻松地说“抱歉”，但遇到真正伤害了别人的时候，却很难说出这两个字。这并非只是简单的自尊心作怪，而可能是心灵需要休息的信号。
A
小事做错了不需要道歉
B
轻松地道歉容易伤害别人
C
自尊心强的人不愿意道歉
D
“抱歉”有时很难说出口
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更多 “单选题在适当的时机说一声“抱歉”是重要的交际技巧。但是你会发现，越是细微的事情，越容易轻松地说“抱歉”，但遇到真正伤害了别人的时候，却很难说出这两个字。这并非只是简单的自尊心作怪，而可能是心灵需要休息的信号。A 小事做错了不需要道歉B 轻松地道歉容易伤害别人C 自尊心强的人不愿意道歉D “抱歉”有时很难说出口” 相关考题
考题
如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().A."您弄错了"B."对不起,您可能没听明白我说的话"C."很抱歉,可能是我没说清楚"D."可能是您误解了我的意思"
考题
翻译I am very sorry for coming late, but something urgent came up at the last minute.A. 我很抱歉来晚了，但我在最后一分钟里想起了某件事儿。B. 我很抱歉迟到了，但我临走时突然遇到了急事儿。C. 我很抱歉要迟来，但我将在最后一分钟里紧急处理好某件事情。
考题
I am very sorry for coming late, but something urgent came up at the last minute.这句话的中文意思是（）A我很抱歉来晚了，但我在最后一分钟里想起了某件事儿。B我很抱歉迟到了，但我临走时突然遇到了急事儿。C我很抱歉要迟来，但我将在最后一分钟里紧急处理好某件事情。
考题
快递企业向客户投诉的情形道歉，下面哪些话的表述是正确的？（）A、“让您不方便，对不起。”B、“给您添了麻烦，非常抱歉。”C、“对于你快件的破损我很抱歉，但是确实是太忙了”D、“这都是我犯的错，请您原谅”
考题
如果你是公共汽车售票员，一位乘客因为有急事，不停地向你埋怨车速太慢，你会对他说：（）A、我们这是公共汽车，为了乘客的安全，只能开这个速度B、非常抱歉，让您着急，但是今天交通不够畅通，我们也没有办法啊C、我只是售票员，不是开车的，你去跟司机说吧D、你要是这么赶时间，怎么不打的呢
考题
当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A、对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C、离开顾客，并立即处理同事的问题D、告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）A、对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B、很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助C、于我们给您造成的不便我们很抱歉D、我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的
考题
在某些商品的以旧换新中，销售人员开始给你的旧电视机估价为400元，但当你真正购买的时候，销售人员说这笔买卖还要经过销售经理认可。在假装问了经理之后，他会很沮丧地告诉你：“经理认为旧的电视机只值200元。”这时他又面带微笑地对你说：“你只要多掏200元钱就可以把新电视机搬回家。”在这里销售人员运用的增加他人顺从的技巧叫做（）A、门前技巧B、滚雪球C、折扣技巧D、脚在门槛内技巧
考题
单选题当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A
对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B
告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C
离开顾客，并立即处理同事的问题D
告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
单选题I am very sorry for coming late, but something urgent came up at the last minute.这句话的中文意思是（）A
我很抱歉来晚了，但我在最后一分钟里想起了某件事儿。B
我很抱歉迟到了，但我临走时突然遇到了急事儿。C
我很抱歉要迟来，但我将在最后一分钟里紧急处理好某件事情。
考题
单选题下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）A
对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B
很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助C
于我们给您造成的不便我们很抱歉D
我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的
考题
单选题与涉外交往中，通常来说，表示你的确不能接受邀请，或者接受了邀请，忽然有事不能赴约，客气又有礼貌的做法是（）A
直接回绝对方：“I don’t go”（我不能去或我不去）。B
只说“Sorry”或“I’m sorry”（抱歉、对不起）。C
只说一声“Thanks”（谢谢）。D
讲明你不得不谢绝的理由，或突然不能前往的原因
考题
单选题在某些商品的以旧换新中，销售人员开始给你的旧电视机估价为400元，但当你真正购买的时候，销售人员说这笔买卖还要经过销售经理认可。在假装问了经理之后，他会很沮丧地告诉你：“经理认为旧的电视机只值200元。”这时他又面带微笑地对你说：“你只要多掏200元钱就可以把新电视机搬回家。”在这里销售人员运用的增加他人顺从的技巧叫做（ ）。A
门前技巧B
滚雪球技巧C
折扣技巧D
脚在门槛内技巧
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