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判断题
进行语言交流时要真心实意。
A

对

B

错

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考题 咨询过程中，与服务对象进行语言交流，下列哪项错误（）A、寻找与服务对象的共同点B、不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映C、注意对服务对象表扬与鼓励D、在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出E、在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢
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考题 旅游服务人员与游客进行语言沟通时，应遵守的原则是（）。A、国内应用普通话与与游客交流B、国外应用英语与游客交流C、选择准确表达思想内容的语句D、注意语言的生动性E、语言交流要符合特定交往环境
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考题 幼儿园语言教育要创造一个（自由）、（宽松）的语言交往环境，支持、鼓励、吸引幼儿与（教师）、（同伴）或其他人交流，体验（语言交流）的乐趣。
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考题 婴幼儿主被动操训练既是健身锻炼的过程，也是（）的良好时机，在帮助宝宝做操时，大人要始终保持关注的心情与婴幼儿进行肢体和语言的交流。
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考题 美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要（），尊重顾客，真正做到以礼相待。A、注意环境B、真心实意C、达到效果D、区别对象
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考题 客户经理在与客户交流时，营造良好形象应注意哪些。（）A、要自重待人、诚恳待人B、要衣冠整洁、仪表端庄C、要具有微笑、开朗的表情D、要注意握手的礼节E、语言要流畅、清晰F、注意肢体语言和目光接触
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考题 填空题幼儿园语言教育要创造一个（）、（）的语言交往环境，支持、鼓励、吸引幼儿与成人、同伴交流，体验语言交流的乐趣。
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考题 单选题当人们反驳对方时，（）交流比（）交流更有力。A 语言，非语言B 非语言，语言C 影响因素、非语言D 语言，影响因素
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考题 单选题关于咨询常用技巧错误的是（）。A 识别并尊重服务对象的价值观，避免偏见待人B 在语言交流时要善于寻找共同点，语言要简明清晰、通俗易懂，并注意反映与重复，适时给予表扬和鼓励，要会感谢C 非语言交流技巧包括声音魅力、面部表情、身体姿势及手势行为D 理解和概括在人际交流中非常重要，理解包含概括E 其他还有提问技巧，不包含听的技巧
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考题 判断题进行语言交流时要真心实意。A 对B 错
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考题 单选题咨询过程中，与服务对象进行语言交流，下列哪项错误（）A 寻找与服务对象的共同点B 不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映C 注意对服务对象表扬与鼓励D 在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出E 在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢
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考题 判断题幼儿园语言教育要创造一个（自由）、（宽松）的语言交往环境，支持、鼓励、吸引幼儿与（教师）、（同伴）或其他人交流，体验（语言交流）的乐趣。A 对B 错
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