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单选题
社会工作者在与居民接触时，要在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，这体现了（）技巧。
A
聆听
B
同理心
C
分享感受
D
体谅
参考答案
参考解析
解析：
社会工作者与居民维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆听要求社会工作者认真倾听。同理心与聆听关系密切，指积极主动地发问、理解和测试。社会工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够体会到居民的感受。体谅要求社会工作者在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。例如，在居民吃饭时间，不勉强人户访问，尽量在先前预定的时间内完成谈话，感谢居民的付出和意见等，显示社区工作者对人的关怀。
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考题
社区社会工作者王艳在与居民接触过程中，善于运用聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等技巧。这些技巧属于与社区居民接触过程中的（ ）。A．维持对话B．结束对话C．展开话题D．鼓励参与
考题
社会工作者需要与社区居民接触了解社会基本情况和社区居民所想、所思及对社区事务的感受和看法。下列关于社会工作者与居民接触的技巧中表述有误的是( )。
A.尽量先找居民的“熟人”引见自己
B.社会工作者应该将谈话维持在可以讨论的水平上
C.可以用周围环境和正在发生的事情展开话题和谈话
D.完成接触后，要总结接触目标达到的程度，总结在居民接触过程中的成功经验和不成功之处
考题
在与社区居民的接触过程中，社会工作者与居民结束对话时要( )。A.总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈
B.留下尾巴，鼓励居民主动联系自己
C.感谢居民提供经验和资料
D.称赞居民家里的家居布置
E.感谢居民的信任
考题
居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务，听取居民的意见等，社会工作者适宜的做法有()。A.总结彼此的谈话，给予积极反馈
B.通过对质，帮助居民明确社区问题
C.感谢居民提供了有价值的信息和资料
D.主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任
E.留下自己和机构的联系方式，鼓励居民主动联系自己
考题
(2015年)居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务．听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（）。A.总结彼此的谈话．给予积极反馈
B.通过对质．帮助居民明确社区问题
C.感谢居民提供了有价值的信息和资料
D.主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任
E.留下自己和机构的联系方式，鼓励居民主动联系自己
考题
社会工作者和居民初次接触，在取得居民同意的情况下，要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是( )。A.让居民明确了解谈话的主题
B.让居民放松弛
C.体现社会工作者的能力
D.控制谈话方向
考题
社会工作者在与社区居民接触的过程中，尽量在先前预定的时问内完成谈话，在居民吃饭时间不勉强人户访问，在访谈过后感谢居民的付出和意见，这是应用了( )的技巧。A.同理心
B.聆听
C.分享感受
D.体谅
考题
居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务，听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（ ）。A.总结彼此的谈话，给予积极反馈
B.通过对质，帮助居民明确社区问题
C.感谢居民提供有价值的信息和资料
D.主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任
E.留下自己和机构的联系方式，鼓励居民主动联系自己
考题
单选题社会工作者林玲在社区社会工作介入中，通过社区宣传和推介，吸引居民认识并加入社区组织，并通过与居民接触而对居民的需要和问题有所了解，召集居民讨论他们的需要与问题，鼓励居民表达和分享。林玲所采用的工作技巧是（ ）。A
接触和组织居民技巧B
界定团体和组织的目标技巧C
组织的维持与发展D
社区教育的技巧
考题
多选题社会工作者与社区居民接触时，介绍自己必须注意的事项有（ ）。A尽量可以先找居民的“熟人”引见自己B选择好接触时间，必要时可以与居民争论C谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接D对于疑心较重的居民，社区工作者要出示工作证E介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来
考题
多选题居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务．听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（）。A总结彼此的谈话.给予积极反馈B通过对质.帮助居民明确社区问题C感谢居民提供了有价值的信息和资料D主动发放活动资料让居民知晓.，以增进信任E留下自己和机构的联系方式.鼓励居民主动联系自己
考题
单选题社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的（ ）技巧。（2013年真题）A
澄清B
同情C
关注D
体谅
考题
单选题社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的（）技巧。A
澄清B
同情C
关注D
体谅
考题
多选题在与社区居民的接触过程中，社会工作者与居民结束对话时要（ ）。A总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈B留下尾巴，鼓励居民主动联系自己C感谢居民提供经验和资料D称赞居民家里的家居布置E感谢居民的信任
考题
单选题"社会工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对社区事务有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。"这体现了社区工作的（）实践原则。A
善用社区资源B
尊重社区自决C
培养民主精神D
推动社区居民参与
考题
单选题社会工作者在初次接触社区居民时，应当做到（ ）。A
接触时间不安排B
必须清楚接触居民的目标和出发点C
使居民意识到他们有义务和社会工作者交流D
穿着要体现社会工作者的喜好，尽量与居民保持较大差距，以示与众不同
考题
单选题社区工作者接触居民，要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。这属于( )技巧。A
聆听B
同理C
分享感受D
体谅
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