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Star餐饮公司在微信这种相对其他社交媒体更为安全的平台上，创建了内容精彩、具吸引力的网络空间，实现了与用户的实时互动。Star会根据微信用户发送的表情，用不同风格的音乐回应用户并推荐适合的产品，通过一对一的推送与粉丝开展个性化的互动活动，了解尽可能多的客户需求，提供更加直接的用户体验。Star餐饮公司为加强客户关系管理，通过哪些方法面对和接触客户？
参考答案
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考题
借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。作为新的营销渠道其优势有()
A、微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性B、精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系C、具有更好的传播广度及互动深度D、作为一个自媒体平台，微信的天然特性更适合品牌传播
考题
一个行业是否适合微信营销,应该从哪些方面来判断()
A.是否有助于提高运营效率，搜集用户反馈，改善经营链条B.是否有助于提高既有用户的购买频率和客单价C.是否有助于带来新客户D.是否能给用户带来更加优越的用户体验，包括展示体验、服务体验和购买体验E.这个行业的需求实现和传播互动是否可以用微信来替代或实现
考题
微信一开始就嵌入了传媒属性，无论是社交用户还是媒体内容用户，都很青睐微信。不过，微博与微信之间还是存在着显著差异，比如前者强调公开，后者侧重私密；前者突出内容制造，后者倾向内容传播；前者重心在社交，后者重心在媒体。于是，避免与微信正面交锋并谋求错位发展，构成了微博的战略主动脉。
这段文字意在说明微博的:A.市场效应
B.发展策略
C.销售渠道
D.应用前景
考题
构建智能用电服务体系，实现营销管理的现代化运行和营销业务的智能化应用；全面开展双向互动用电服务，实现电网与用户的双向互动，提升用户服务质量，满足用户（）需求。A、主观B、个性化C、多元化D、单一化
考题
以下关于微信组件，说法正确的是（）。A、用户点击关注按钮后，会自动复制填写的微信号，并弹窗提示是否立即跳转到微信B、以用户成功复制微信号，记为一次转化C、以用户成功复制微信号，并点击立即跳转微信记为一次转化D、以用户成功复制微信号、点击立即跳转微信，并成功添加微信，记为一次转化
考题
互联网巨头们的春节红包大战今日正式敲响战鼓，支付宝上午10点下了“第一场红包雨”，自称有210万人中奖。不过很多网友似乎对这场活动并不买账，纷纷在微博、微信朋友圈等社交平台上吐槽。相对于微信红包而言，支付宝红包的不足之处体验在何处？（）A、体验方式B、体验内容C、用户界面D、操作体验
考题
2011年6月，新浪微博出现了一次比较大的攻击事件。大量用户自动发送诸如：“郭美美事件的一些未注意到的细节”、“建党大业中穿帮的地方”、“让女人心动的100句诗歌”等微博和信息，并自动关注一位名为hellosamy的用户。微博中用户中招后会自动向自己的粉丝发送含毒私信和微博，有人点击后会再次中毒，形成恶心循环。 原始的微博链接如下： http：//weibo.com/pub/star/g/xyyyd/”？type=update由此发现大量的微博用户受到（）安全漏洞攻击。A、SQL注入B、跨站脚本C、缓存区溢出D、跨站请求伪造
考题
Star餐饮公司在微信这种相对其他社交媒体更为安全的平台上，创建了内容精彩、具吸引力的网络空间，实现了与用户的实时互动。Star会根据微信用户发送的表情，用不同风格的音乐回应用户并推荐适合的产品，通过一对一的推送与粉丝开展个性化的互动活动，了解尽可能多的客户需求，提供更加直接的用户体验。分析Star餐饮公司如何进行“4Cs”营销。
考题
在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合以下哪些渠道，建立统一联络中心，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务？（）A、客户服务中心B、网站C、营业D、微博E、经销商
考题
党报党刊要加强传播手段建设和创新，发展网站、微博、微信、电子阅报栏、手机报、网络电视等各类新媒体，积极发展各种（）、新闻信息服务，实现新闻传播的全方位覆盖、全天候延伸、多领域拓展，推动党的声音直接进入各类用户终端，努力占领新的舆论场。A、互动式B、服务式C、体验式
考题
以下关于微信营销策略正确的有（）A、原创内容的推送非常有利于获得客户的忠诚度B、多收集热门话题，直接使用，寻找共鸣C、互动可以让用户体验出你公众账号的与众不同D、个性化的信息推送，让用户很难忘记你
考题
微信支付是集成在微信客户端的支付功能，用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础，向用户提供安全、快捷、高效的支付服务。当前微信红包盛行，有事没事发红包抢红包已经成为许多人的每日必修课，有人说，微信红包方便了大家交流，使用微信支付也方便人们生活。也有人说沉迷枪微信红包耽误了工作，甚至影响了家庭。对此，谈谈你对微信红包的看法？
考题
电力公司工作人员为了有效推广掌上电力，在帮助用户注册绑定的同时，应指导用户分享该APP，目前“掌上电力”客户在进行分享时可以通过以下哪些渠道（）A、微信好友B、微信朋友圈C、QQ好友D、QQ空间E、腾讯微博
考题
问答题Star餐饮公司在微信这种相对其他社交媒体更为安全的平台上，创建了内容精彩、具吸引力的网络空间，实现了与用户的实时互动。Star会根据微信用户发送的表情，用不同风格的音乐回应用户并推荐适合的产品，通过一对一的推送与粉丝开展个性化的互动活动，了解尽可能多的客户需求，提供更加直接的用户体验。分析Star餐饮公司如何进行“4Cs”营销。
考题
问答题Star餐饮公司在微信这种相对其他社交媒体更为安全的平台上，创建了内容精彩、具吸引力的网络空间，实现了与用户的实时互动。Star会根据微信用户发送的表情，用不同风格的音乐回应用户并推荐适合的产品，通过一对一的推送与粉丝开展个性化的互动活动，了解尽可能多的客户需求，提供更加直接的用户体验。Star餐饮公司为加强客户关系管理，通过哪些方法面对和接触客户？
考题
多选题在微信运营实现方式处于促活阶段时，应注意的问题有（ ）。A通过营销策略引导用户在平台上购买产品B生产优质的内容是重中之重C定期策划活动D创建微社群，引导用户就相关话题积极讨论发言E通过数据分析等多种手段定位目标用户
考题
判断题微信不同于其他媒体广告的优势在于：互动性强；通过社交和链接的方式再传播；直接触达消费行为。A
对B
错
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