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排队结构是由队列数量、服务台数量和服务阶段数量三个关键指标决定的。如果每个指标取两个值:1代表“单”,2代表“多”,那么排队结构有几种基本类型?()
- A、6
- B、8
- C、10
- D、12
参考答案
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考题
英国数学家D.G.肯德尔(D.G.Kendall)提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法,即A/B/C方法。该方法中涉及的关键指标包括:()A、顾客相继到达的间隔时间的分布B、服务时间的分布C、平行服务台的数量D、服务阶段数量E、队列数量
考题
描述排队结构有三个指标,即队列数量、服务台数量、服务阶段数量。“多服务台”是指()。A、多个串行服务台B、多个并行服务台C、多个串行服务台,且多个并行服务台D、多个串行服务台,或者多个并行服务台
考题
多选题英国数学家D.G.肯德尔(D.G.Kendall)提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法,即A/B/C方法。该方法中涉及的关键指标包括:()A顾客相继到达的间隔时间的分布B服务时间的分布C平行服务台的数量D服务阶段数量E队列数量
考题
单选题在商品流通企业服务作业排序中,企业提供服务的服务人员数量或服务台数,以及每个服务台的服务时间,构成随机排队服务系统中( )的组成部分。A
输入过程B
服务质量C
顾客满意度D
服务结构
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