网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）

  • A、忠诚者
  • B、不忠诚者
  • C、潜在忠诚者
  • D、垄断忠诚者
  • E、虚假忠诚者

参考答案

更多 “1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）A、忠诚者B、不忠诚者C、潜在忠诚者D、垄断忠诚者E、虚假忠诚者” 相关考题
考题 按照品牌忠诚度可以把所有的消费者分为以下不同的消费者群,但不包括()。 A.铁杆品牌忠诚者B.几种品牌忠诚者C.流动的忠诚者D.非忠诚者
查看答案
考题 狄克和巴苏将忠诚消费者的分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠诚者、不忠诚者。() A、错误B、正确
查看答案
考题 根据客户对企业的态度和行为,可将客户忠诚分为()。 A、潜在忠诚B、绝对忠诚C、态度忠诚D、行为忠诚
查看答案
考题 根据消费者的忠诚状况来细分市场，可以把消费者分为()。A、完全忠诚者B、忠诚分离者C、忠诚转移者D、游移不定者
查看答案
考题 吉尔·格里芬从态度取向(情感依恋)和行为取向(购买重复)两个维度对客户忠诚进行细分,将客户忠诚类型划分为()。 A.理想忠诚B.潜在忠诚C.虚假忠诚D.缺乏忠诚
查看答案
考题 某顾客常年使用飘柔、潘婷两种洗发水、他属于( )。 A.多变忠诚者B.不坚定忠诚者C.转移忠诚者D.坚定忠诚者
查看答案
考题 某生产把消费者分为忠诚顾客、不忠诚顾客，这是按照（ 　）变量来细分市场的。A、心理 B、人口 C、行为 D、地理
查看答案
考题 某生产把消费者分为忠诚顾客、不忠诚顾客，这是按照（ 　）变量来细分市场的。 A.心理 B.人口 C.行为 D.地理
查看答案
考题 根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于()。A.忠诚客户 B.潜在忠诚客户 C.虚假忠诚客户 D.不忠诚客户
查看答案
考题 根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。A:忠诚客户 B:潜在忠诚客户 C:虚假忠诚客户 D:不忠诚客户
查看答案
考题 按照消费者对品牌的忠诚程度进行细分，可以把消费者细分为（）。 A．绝对品牌忠诚者 B．有限品牌忠诚者 C．无限品牌忠诚者 D．非忠诚者 E．游移忠诚者
查看答案
考题 按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有（）A、许诺性忠诚B、习惯性忠诚C、刺激性忠诚D、更换成本高的忠诚E、垄断性忠诚
查看答案
考题 奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类，其中包括（）。A、垄断性忠诚B、更换成本高的忠诚C、刺激性忠诚D、习惯性忠诚E、许诺性忠诚
查看答案
考题 奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）A、态度忠诚和情感忠诚B、情感忠诚和理性忠诚C、理性忠诚和行为忠诚D、态度忠诚和行为忠诚
查看答案
考题 根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）A、忠诚的客户B、潜在忠诚客户C、虚假忠诚客户D、伪忠诚客户E、不忠诚客户。
查看答案
考题 对于某个旅游企业来说，那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是（）的顾客。A、真正忠诚B、潜在忠诚C、虚假忠诚D、不忠诚
查看答案
考题 在客户行为中有一些唯利是图者，他们属于（）。A、超级忠诚B、伪忠诚C、逆忠诚D、不忠诚
查看答案
考题 消费者对产品的偏好程度是指消费者对某品牌的喜爱程度，据此可以把消费者市场划分为四个群体（）。A、绝对品牌忠诚者B、多种品牌忠诚者C、交换型忠诚者D、非忠诚者E、分散型忠诚者
查看答案
考题 多选题按照消费者对品牌的忠诚程度进行细分，可以把消费者细分为（　　）。A绝对品牌忠诚者B有限品牌忠诚者C无限品牌忠诚者D非忠诚者E游移忠诚者
查看答案
考题 多选题按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有（）A许诺性忠诚B习惯性忠诚C刺激性忠诚D更换成本高的忠诚E垄断性忠诚
查看答案
考题 多选题1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）A忠诚者B不忠诚者C潜在忠诚者D垄断忠诚者E虚假忠诚者
查看答案
考题 单选题1994年，美国学者狄克（Dick AlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架。按照该分析框架，“偏好企业的态度较高，但续购率较低”的顾客是哪一种类型？（）A 忠诚者B 虚假忠诚者C 潜在忠诚者D 不忠诚者
查看答案
考题 单选题奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）A 态度忠诚和情感忠诚B 情感忠诚和理性忠诚C 理性忠诚和行为忠诚D 态度忠诚和行为忠诚
查看答案
考题 多选题奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类，其中包括（）。A垄断性忠诚B更换成本高的忠诚C刺激性忠诚D习惯性忠诚E许诺性忠诚
查看答案
考题 单选题对于某个旅游企业来说，那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是（）的顾客。A 真正忠诚B 潜在忠诚C 虚假忠诚D 不忠诚
查看答案
考题 单选题某消费者购买行为的特点是购买各种品牌，并不忠诚于某一种品牌则该消费者属于（　　）。A 铁杆品牌忠诚者B 几种品牌忠诚者C 转移的忠诚者D 非忠诚者
查看答案
考题 单选题满足消费者的个性化需求，属于顾客忠诚层次中的（　　）。A 认知忠诚B 情感忠诚C 行为忠诚D 持久忠诚
查看答案
热门标签
最新试卷