考题
影响顾客购买的因素主要有()
A、顾客的知识B、顾客的购买能力C、顾客的决策能力D、顾客的需求和购买欲望E、顾客对产品的认识与期望
考题
高峰定价法表现为()
A、向那些在需求高峰期内要求得到产品或服务的顾客索要高价B、对那些在低峰需求期间消费的顾客索要低价C、在不同时点向不同顾客定不同价格D、以上都错误
考题
服务企业改变顾客需求时间，减少因供求失衡造成的顾客不满或设备人员闲置的策略和方法有（）。A实行差别定价B发展非高峰期服务C提供辅助性服务D实行预售服务
考题
营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。A、消费心理B、购买动机C、服务要求D、消费需求
考题
下列哪项不属于顾客需求分析的内容（）A、顾客总量分析B、顾客需求结构分析C、顾客消费行为分析D、顾客购买力分析
考题
形成推销异议的主要原因有以下哪些（）。A、顾客需求原因B、顾客认知原因C、顾客支付能力原因D、顾客购买经验原因
考题
在需求低峰，下面哪些方法可以调节供应能力以便适应需求？（）A、提高设备的自动化程度B、安排部分员工培训C、提高顾客的自助服务程度D、关闭部分设备，减少资源浪费E、安排部分员工休假
考题
下面哪些方法属于调节供应能力以便适应需求？（）A、延长服务时间B、增加设施利用面积C、降低价格D、增加广告E、培训多技能员工
考题
下列属于调节需求以适应供应能力的策略是（）。A、改变服务产品及其供应方式B、利用价格杠杆C、预约D、与顾客沟通E、鼓励顾客提前购买
考题
在需求高峰，下面哪些方法能够调节供应能力以便适应需求？（）A、延长营业时间B、优化排班表C、降低价格D、提供个性化服务E、增加人员
考题
在需求低峰，下面哪些方法适合调节需求以适应供应能力？（）A、保持服务价格始终不变B、把营业高峰的需求预约到营业低峰C、告知顾客不需要提前预约D、提供上门服务E、增加促销手段
考题
作为市场这一顾客群体或潜在的顾客，必须具有（）A、购买能力B、营销能力C、未满足的需求D、A和C
考题
顾客心理分析包括（）A、顾客需求B、顾客购买动机C、顾客购买决策D、顾客购买行为
考题
对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客。
考题
多选题在需求高峰，下面哪些方法适合调节需求以适应供应能力？（）A打折或降价B把营业高峰的需求预约到营业低峰C鼓励顾客提前购买或滞后购买D提供个性化服务E增加外卖业务，让顾客带走消费
考题
问答题在需求高峰，如何调节生产能力以便适应需求？
考题
多选题在需求低峰，下面哪些方法可以调节供应能力以便适应需求？（）A提高设备的自动化程度B安排部分员工培训C提高顾客的自助服务程度D关闭部分设备，减少资源浪费E安排部分员工休假
考题
多选题在需求低峰，下面哪些方法适合调节需求以适应供应能力？（）A保持服务价格始终不变B把营业高峰的需求预约到营业低峰C告知顾客不需要提前预约D提供上门服务E增加促销手段
考题
单选题下列哪项不属于顾客需求分析的内容（）A
顾客总量分析B
顾客需求结构分析C
顾客消费行为分析D
顾客购买力分析
考题
单选题就满足消费者需求来说，消费者需求的核心内容是（ ）。A
产品向市场提供的实体和劳务的外观B
产品提供给顾客的使用价值C
产品提供给顾客的基本效用或利益D
顾客购买产品时所得到的附加利益
考题
多选题服务企业改变顾客需求时间，减少因供求失衡造成的顾客不满或设备人员闲置的策略和方法有（）。A实行差别定价B发展非高峰期服务C提供辅助性服务D实行预售服务
考题
多选题下列属于调节需求以适应供应能力的策略是（）。A改变服务产品及其供应方式B利用价格杠杆C预约D与顾客沟通E鼓励顾客提前购买
考题
多选题在需求高峰，下面哪些方法能够调节供应能力以便适应需求？（）A延长营业时间B优化排班表C降低价格D提供个性化服务E增加人员
考题
单选题营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。A
消费心理B
购买动机C
服务要求D
消费需求
考题
判断题对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客。A
对B
错