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在采用“3+X”分类设定法的同时，应注意（）、保持严肃和（）的原则。
参考答案
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考题
药学服务中的投诉应对正确的是A.应尽可能在现场解决患者投诉的问题B.应由当事人来接待患者C.接待患者投诉时，应保持严肃的态度D.接待时要保持尊重和微笑E.工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
考题
药学服务中的投诉应对正确的是A.应尽可能在现场解决患者投诉的问题
B.应由当事人来接待患者
C.接待患者投诉时，应保持严肃的态度
D.应采用换位思考
E.工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
考题
在正式面试阶段，面试考官应该()。A:密切注意应聘人员的行为和反应
B:在面试过程中应保持严肃认真的气氛
C:要尊重应聘者，在应聘者回答问题时不要插问
D:在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来
考题
“3+X”分类设定法中的“3”指的是（）。A、在每个品类中设定3个常规品牌规格作为重点培育单品。B、在每个品类中设定3个常规品牌规格作为一般培育单品。C、在每个品类中设定3个重点骨干品牌规格作为重点培育单品。D、在每个品类中设定3个重点骨干品牌规格作为一般培育单品。
考题
填空题在采用“3+X”分类设定法的同时，应注意（）、保持严肃和（）的原则。
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