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在使用倾听技术时,以下哪一种策略是不恰当的()

  • A、积极关注
  • B、情感共鸣
  • C、不轻易打断
  • D、适时适度

参考答案

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考题 以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧,一其中不恰当的是( )。 A.放松面部表情,即使客户拒绝也要尽量保持微笑 B.在表达意见时不应当使用手势,要展现专业、严肃的形象 C.交谈时尽量保持与客户的眼神接触,表示在倾听和理解客户的意思 D.保持直立的坐姿,显示专心和敬业精神

考题 在技术选择阶段,企业通常采用()来诱使用户选择和重复使用其技术系统,以便使用户对企业的技术系统产生深度依赖从而难以退出。A.抢先化策略B.性能演示策略C.免费和渗透定价策略D.不兼容策略

考题 当使用“云校家”遇到一些操作问题时,以下哪个做法不恰当()。 A、放弃使用“云校家”B、学习“云校家”相关操作C、向其他老师请教D、向“云校家”平台技术人员请教

考题 以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。 A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度C、全神贯注的去倾听D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话

考题 在倾听时,引导对方话题可运用的策略是() A、适当运用体语B、复述对方的观点C、适时追问D、分心的举止E、专注倾听

考题 有效倾听的策略不包括:()A、明确倾听目的B、暗示对方C、理解倾听要素D、专注倾听对象

考题 回应信息的策略包括()A、控制不良情绪B、适当保持沉默C、必要的语言回应D、恰当的非语言暗示E、应用倾听技巧

考题 对摄入性谈话中“倾听”的正确理解是( )。 (A)自然随意地倾听,不要随便打断 (B)全神贯注地倾听,给予恰当评论 (C)自然随意地倾听,给予恰当评论 (D)全神贯注地倾听,不要随便打断

考题 下列有关心理咨询与治疗过程中使用倾听技术时表述正确的是( ) A.倾听可以建立良好的咨询或治疗关系 B.倾听时要避免急于下结论 C.倾听要贯穿于整个临床咨询与治疗之中 D.倾听时可以做一些道德性的判断

考题 在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是()。 A.自然随意地倾听,不要随便打断 B.全神贯注地倾听,给予恰当评论 C.自然随意地倾听,给予恰当评论 D.全神贯注地倾听,不要随便打断

考题 在摄人性谈话中对倾听的理解正确的是()。 A.自然随意地倾听 B.全神贯注地倾听 C.不随便打断谈话 D.恰当的给予评论

考题 在摄入性谈话中,对倾听的理解正确的是( )。 (A)自然随意地倾听,不要随便地打断 (B)全神贯注地倾听,给予恰当的评论 (C)自然随意地倾听,给予恰当的评论 (D)全神贯注地倾听,不要随便地打断

考题 下列有关积极倾听的描述,不恰当的是()。 A、积极的倾听应复述或总结听到的东西        B、积极的倾听应当边听边思考 C、积极的倾听应以词句的准确听辨作为核心       D、积极的倾听要做到尊重他人,不妄下结论

考题 顾客讲述时,怎样的肢体行为是不恰当的?()A、耐心倾听B、微笑点头C、保持目光的交流D、露出手表看时间

考题 当你在跨文化交际时遇到一些尴尬或棘手的问题时,可以采取以下哪一种策略来化解矛盾?()A、耐心倾听B、互相尊重C、机智幽默D、掌握分寸

考题 在摄入性谈话中,对倾听的理解正确的是()。A、自然随意地倾听B、全神贯注地倾听C、不随便地打断谈话D、恰当地给予评论

考题 在倾听时,以下行为恰当的有()A、斜角面对以倾听当事人陈述B、目光一直注视着当事人C、双手交叉放在胸前D、身体微微前倾E、适当的点头

考题 在倾听过程中适当做笔记,有助于让对方相信你的诚意,以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时,会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略?()A、讲话速度与思考速度的差异B、思想不集中C、假装专心D、适当记录

考题 在使用追问策略时,以下哪一种策略是不恰当的()A、注意追问的时机B、要适时适度C、要根据提纲发问D、注意追问的深度

考题 在技术选择阶段,企业通常采用()来诱使用户选择和重复使用其技术系统,以便使用户对企业的技术系统产生深度依赖从而难以退出。A、抢先化策略B、性能演示策略C、免费和渗透定价策略D、不兼容策略

考题 在使用电话约见时,以下哪种情形是不恰当的?()A、坐姿端正B、语言简洁C、准备备忘录D、以推销为首要原则

考题 在倾听过程中要善于做换位思考,只有这样,才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略?()A、讲话速度与思考速度的差异B、思想不集中C、假装专心D、措词晦涩

考题 在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是()A、自然随意地倾听,不要随便打断B、全神贯注地倾听,给予恰当的评价C、自然随意地倾听,给予恰当的评价D、全神贯注地倾听,不要随便打断E、倾听时运用技巧随心所欲地转换话题

考题 在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是()。A、自然随意地倾听,不要随便打断B、全神贯注地倾听,给予恰当评论C、自然随意地倾听,给予恰当评论D、全神贯注地倾听,不要随便打断

考题 问答题使用倾听技术时容易出现哪些错误?

考题 单选题当你在跨文化交际时遇到一些尴尬或棘手的问题时,可以采取以下哪一种策略来化解矛盾?()A 耐心倾听B 互相尊重C 机智幽默D 掌握分寸

考题 单选题在技术选择阶段,企业通常采用()来诱使用户选择和重复使用其技术系统,以便使用户对企业的技术系统产生深度依赖从而难以退出。A 抢先化策略B 性能演示策略C 免费和渗透定价策略D 不兼容策略