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(请给出正确答案)
在使用倾听技术时,以下哪一种策略是不恰当的()
- A、积极关注
- B、情感共鸣
- C、不轻易打断
- D、适时适度
参考答案
更多 “在使用倾听技术时,以下哪一种策略是不恰当的()A、积极关注B、情感共鸣C、不轻易打断D、适时适度” 相关考题
考题
以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧,一其中不恰当的是( )。 A.放松面部表情,即使客户拒绝也要尽量保持微笑 B.在表达意见时不应当使用手势,要展现专业、严肃的形象 C.交谈时尽量保持与客户的眼神接触,表示在倾听和理解客户的意思 D.保持直立的坐姿,显示专心和敬业精神
考题
在技术选择阶段,企业通常采用()来诱使用户选择和重复使用其技术系统,以便使用户对企业的技术系统产生深度依赖从而难以退出。A.抢先化策略B.性能演示策略C.免费和渗透定价策略D.不兼容策略
考题
以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。
A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度C、全神贯注的去倾听D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话
考题
对摄入性谈话中“倾听”的正确理解是( )。
(A)自然随意地倾听,不要随便打断 (B)全神贯注地倾听,给予恰当评论 (C)自然随意地倾听,给予恰当评论 (D)全神贯注地倾听,不要随便打断
考题
下列有关心理咨询与治疗过程中使用倾听技术时表述正确的是( )
A.倾听可以建立良好的咨询或治疗关系
B.倾听时要避免急于下结论
C.倾听要贯穿于整个临床咨询与治疗之中
D.倾听时可以做一些道德性的判断
考题
在摄入性谈话中,对倾听的理解正确的是( )。
(A)自然随意地倾听,不要随便地打断
(B)全神贯注地倾听,给予恰当的评论
(C)自然随意地倾听,给予恰当的评论
(D)全神贯注地倾听,不要随便地打断
考题
下列有关积极倾听的描述,不恰当的是()。 A、积极的倾听应复述或总结听到的东西 B、积极的倾听应当边听边思考 C、积极的倾听应以词句的准确听辨作为核心 D、积极的倾听要做到尊重他人,不妄下结论
考题
在倾听过程中适当做笔记,有助于让对方相信你的诚意,以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时,会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略?()A、讲话速度与思考速度的差异B、思想不集中C、假装专心D、适当记录
考题
在技术选择阶段,企业通常采用()来诱使用户选择和重复使用其技术系统,以便使用户对企业的技术系统产生深度依赖从而难以退出。A、抢先化策略B、性能演示策略C、免费和渗透定价策略D、不兼容策略
考题
在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是()A、自然随意地倾听,不要随便打断B、全神贯注地倾听,给予恰当的评价C、自然随意地倾听,给予恰当的评价D、全神贯注地倾听,不要随便打断E、倾听时运用技巧随心所欲地转换话题
考题
单选题在技术选择阶段,企业通常采用()来诱使用户选择和重复使用其技术系统,以便使用户对企业的技术系统产生深度依赖从而难以退出。A
抢先化策略B
性能演示策略C
免费和渗透定价策略D
不兼容策略
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