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外出拜访客户遇到在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画接待员奉茶时，要表示谢意。
参考答案
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考题
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B.等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流C.积极为等候区客户递送折页D.在客户等候时打扫等候区卫生
考题
银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是( )。A.在拜访客户之前收集并分析客户资料B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的C．在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户
考题
有关拜访礼仪的说法以下正确的是（）。A、在下雨天拜访客人最好把伞放在办公室的门外B、在会客室等人的时候可以借看无关资料或纸上图画来打发等待时间C、如果提前到达拜访地点，可以四处观览一下环境设施
考题
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。A、潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B、等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流C、积极为等候区客户递送折页D、在客户等候时打扫等候区卫生
考题
秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（）。A、说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？”B、中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置C、当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意D、需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去
考题
多选题秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（）。A说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？”B中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置C当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意D需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去
考题
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，对确定拜访目标描述正确的是：A.在客户拜访前，就应该确定次要达到什么目标B.拜访的最重要的目标是要迅速的把客户变成朋友C.一次拜访，只能有一个目标D.拜访客户时，必须要向客户详细阐述你拜访的目的
考题
(难度：中等)拜访客户时，资料夹内的资料存放应整齐，有固定位置，需要时可以方便地找到。千万不要在用时找不到或在客户面前乱翻，这会让客户觉得你太粗枝大叶，对你不放心。
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