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农化服务过程大部分属于“面对面”的提供服务，服务中应注意的问题是（）。

  • A、注意细节
  • B、遵守承诺
  • C、个性服务
  • D、以顾客为关注焦点

参考答案

更多 “农化服务过程大部分属于“面对面”的提供服务，服务中应注意的问题是（）。A、注意细节B、遵守承诺C、个性服务D、以顾客为关注焦点” 相关考题
考题 餐厅服务过程当中要注意细节服务。()
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考题 在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于()。A:不了解顾客的期望造成的差距 B:未能履行服务承诺造成的差距 C:顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 D:未按服务标准提供服务
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考题 在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。 A.不了解顾客的期望造成的差距 B.未能履行服务承诺造成的差距 C.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 D.未按服务标准提供服务
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考题 服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”，这属于服务营销的()原则。A:诚信原则B:顾客导向原则C:可视化原则D:系统控制原则
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考题 理财师应如何做好超常服务（ ） A.提供增值服务 B.提供个性化服务 C.挖掘客户潜在意识的需求 D.注意每一个服务细节 E.建立相应的企业文化和制度
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考题 服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。A、服务方式B、服务质量C、服务承诺
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考题 最高管理者应建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。
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考题 最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：建立并（）实施对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。A、定期征求顾客B、征求顾客C、动态征求顾客D、沟通
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考题 当前企业实施网上个性化服务首要注意的问题是（）A、产品价格问题B、顾客隐私问题C、售后服务问题D、网络技术问题
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考题 企业若想获得顾客忠诚，追求卓越的服务效果，就必须关注细节，从细节做起，以细节制胜。
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考题 服务的基础是（）A、以人为本B、以顾客为中心C、细节决定成败D、关注顾客需求
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考题 组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 服务的核心是（）A、服务提供方获得效益B、为顾客提供价值C、关注顾客的感受D、提供高质量的服务
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考题 通过服务承诺让客户更加注意到这些服务，一旦企业提供了这些服务，客户便有了深刻的印象，这属于（）A、清晰期望B、转移注意C、降低期望D、加强感受
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考题 下列谋略中，不能帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。A、与顾客结盟B、实施SCMC、以“网”取胜D、向客户做出服务承诺
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考题 加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。
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考题 服务人员应该具有“（）”的理念？A、顾客就是上帝B、顾客不是上帝C、顾客和我们平等D、以顾客为关注焦点
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考题 美容院为顾客提供的服务都是个性化服务。
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考题 理财师应如何做好超常服务？（）A、提供增值服务B、提供个性化服务C、挖掘客户潜在意识的需求D、注意每一个服务细节E、建立相应的企业文化和制度
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考题 多选题理财师应如何做好超常服务？（）A提供增值服务B提供个性化服务C挖掘客户潜在意识的需求D注意每一个服务细节E建立相应的企业文化和制度
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考题 单选题服务的核心是（）A 服务提供方获得效益B 为顾客提供价值C 关注顾客的感受D 提供高质量的服务
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考题 多选题所谓超常服务，是不经常发生、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，为做好超常服务，理财师应（ ）。A提供增值服务B提供个性化服务C挖掘客户潜在意识的需求D注意每一个服务细节E建立相应的企业文化和制度
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考题 单选题服务的基础是（）A 以人为本B 以顾客为中心C 细节决定成败D 关注顾客需求
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考题 单选题在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。A 未能履行服务承诺造成的差距B 未按服务标准提供服务C 不了解顾客的期望造成的差距D 顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
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考题 多选题农化服务过程大部分属于“面对面”的提供服务，服务中应注意的问题是（）。A注意细节B遵守承诺C个性服务D以顾客为关注焦点
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考题 判断题最高管理者应建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。A 对B 错
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考题 单选题在服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”，这属于服务营销的（　　）原则。A 诚信原则B 顾客导向原则C 可视化原则D 系统控制原则
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