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禁忌语(linguis tictaboo)
参考答案
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考题
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”SXB
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”B.“不买看什么”C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”D.“有意见,找经理去!”
考题
属于“忌语”的说法是( )。 A.“有完没完”B.“喊什么,等会儿”C.“我就这态度”SXB
属于“忌语”的说法是( )。A.“有完没完”B.“喊什么,等会儿”C.“我就这态度”D.“不买看什么”
考题
营业服务人员要在工作中全面落实“四无”,“四无”指的是什么?()A、无忌语,无责难,无顶撞,无争议B、无忌语,无责难,无顶撞,无推诿C、无争议,无责难,无顶撞,无推诿D、无忌语,无争议,无顶撞,无推诿
考题
单选题营业服务人员要在工作中全面落实“四无”,“四无”指的是什么?()A
无忌语,无责难,无顶撞,无争议B
无忌语,无责难,无顶撞,无推诿C
无争议,无责难,无顶撞,无推诿D
无忌语,无争议,无顶撞,无推诿
考题
多选题服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是()。A“后边等着去!”B“不买看什么”C“我解决不了,愿意找谁找谁去。”D“有意见,找经理去!”
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